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Q&A

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藤井華丸

Macでアプリにログインできなくて困っています

ログインできなくて困っています Mac OS 13.0.1 Mac book pro 2020 13inch 症状：LINEワークス Mac版アプリ（最新版です）をダウンロード後、ログインを試みるができない試したこと１：電話番号またはid→「ネットワークに接続できません。ネットワークの接続状態を確認してみてください。」というエラー表示。ネットワークは問題なく接続できていて、speed testでも良い結果が出ているにも関わらず、です。試したこと2：LINEでログイン→クリックするとローディング画面がしばらく続き、約3分後にもとの画面に戻ります iOS版：問題なく使用できています Mac クローム（ブラウザ版）：問題なく使用できております。 iPhoneやブラウザで問題なくすべての機能を使用できております。 Macアプリ版をどうして使いたいかと言うと、画面共有しながらリモート会議がしたいのです。この機能はブラウザ経由ではできないそうです。原因と対処法を教えていただけますと幸いです

管理 2023.09.24 既読 2

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おぎjp

パンフレットに載せたQRコード

先日、他社に向けてDMを出しました。その中のパンフレットにLINEワークスのQRコードを載せていたのですが、先方から連絡があり、LINEワークスに登録してメッセージを出したのですがそちらに届いてますでしょうか？と問い合わせがありました。管理側には登録されたという通知もなく、メッセージも届いていませんでした。何が原因がわからず困っています。

管理 2023.09.22 既読 63

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村上圭亮_4b8ab5

アカウントを追加した場合のユーザー数上限について

フリープランでアカウントを1つ追加した場合、2つのアカウントそれぞれでユーザー数の上限は１００人なのか、合わせて上限１００人なのか教えていただきたいです。よろしくお願いいたします。

管理 2023.09.21 既読 67

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D_IT担当者

【教えてください】ポリシーの作成について

管理画面のモニタリングからポリシーの作成を行いました。テストで検知するワードを使用してトークを行いましたが、検知がされません・・・。（検知周期1時間に設定しており、1時間経ってもなにも検知されませんでした。）ご経験のある方、考えられる設定ミスをご教示いただけないでしょうか・・・また、送信者・受信者の設定は双方マストなのでしょうか？今回は受信者だけを設定し、その相手に検知されるように設定したワードを使用してトークでメッセージを送りましたが、検知がされていないという状態です。

管理 2023.09.20 既読 62

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りっこ

アカウント使い分けの不具合について

①仕事用と②PTA用、２つのアカウントでログインして切り替えて使っていました。 2ヶ月ほど前から②のみ新着トークの通知が来ないようになりました。【同期】が3ヶ月設定になっており、最終同期日が通知が来なくなった時期と近かったので同期するボタンを押したところ②のトーク画面がすべて①のものになってしまい、②のトークは一切見当たりません💦 一度ログアウトしてログインし直しても状況は変わりません、、、。 ①のログアウトや、アンインストールを試したいのですが、仕事用の為トーク履歴が削除されたり、ファイルが見れなくなると困るので出来ておりません。ログアウトしてもトーク履歴などは残っているのでしょうか？それか何か解決策わかれば教えていただきたいです。

管理 2023.09.19 既読 79

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四国IL

グループを削除しても共有ストレージの空きができません。

共有ストレージの空きを確保すべく、過去のグループを削除しているのですが、一向に空きができません。以前まではグループを削除すると即時で空き容量ができました。（グループは完全に削除をしても同様です。）どのようにすれば空き容量ができますでしょうか。

管理 2023.09.09 既読 113

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ta-ji_9fc18c

自動ﾛｸﾞｲﾝに設定する方法を教えてください

ﾌﾞﾗｳｻﾞ版LINE WORKS使用(Windows7)しているのですが、PC版LINE WORKSでは「環境設定」で自動ﾛｸﾞｲﾝ設定が可能ですが、ﾌﾞﾗｳｻﾞ版LINE WORKSには自動ﾛｸﾞｲﾝ設定はないのでしょうか。ﾛｸﾞｲﾝ時に毎回手動でﾛｸﾞｲﾝする必要があるのでしょうか。何か方法がございましたら、ご教示頂けると幸いです。宜しくお願い致します。

管理 2023.09.07 既読 138

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棗田剛司_f90af2

共有ストレージ容量の空きについて

現在フリープランで使用中ですが、共有ストレージの空きが少なくなった為、不要なファイルを削除したいのですがトークに添付したファイルを手動で削除することは可能でしょうか？また保存期間3年はフリープランの場合変更できませんか？

管理 2023.09.02 既読 155

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鳥飼賢吾_102ddf

メンバー減による月額変更について

このたび社員の退職により利用者が減りました。年払いにしている期限が9月末なので、それまでに手続きをしたいと思っています。月額利用料の減額について書かれているページが見当たりませんが、どうなっていますでしょうか？

管理 2023.09.01 既読 148

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へへへへへへへ

ログインがうまく出来ません

iPhone14でログインしようとしても生体認証からフェイスIDが起動しないため、ログインができない

管理 2023.08.21 既読 246

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member

非営利団体向け特別プランについて

特別プランの導入を考えているのですが、導入を検討しているのは私立の部活動団体です。その場合、条件の項目にある「・特定の法人の傘下または管理下にない団体」には当てはまるのでしょうか、、

管理 2023.08.19 既読 245

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白川由衣_c9373d

グループを削除しても容量が解放されない

フリープランで容量が足りず、グループを削除しましたが、それでもファイル類が送れない状態となっております。これは、有償プランにアップデートするしか無いのでしょうか？

管理 2023.08.18 既読 187

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波佐間匡司_598900

最高管理者の退会（メンバー削除）についte

最高管理者のメンバー削除は可能なのでしょうか？最高管理者削除＝アカウント削除となってしまうかが知りたいです。また最高管理者削除≠アカウント削除の場合、最高管理者は誰に移行されるのでしょう？現在、最高管理者権限の委任と副管理者の設定はしております。よろしくお願いします。

管理 2023.08.14 既読 228

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松井邦友_26c986

削除のお願い。

自治会で新たに担当者がワークスを立ち上げました。この分を削除したいのですが。よろしくお願いします🙇

管理 2023.08.08 既読 291

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佐野功_4ad702

認証番号が来ない

投稿内容はLINE WORKSを利用するすべての会社に一般公開され誰でも確認ができます。アカウント名、ドメイン名、パスワードなど非公開とする情報を誤って記載しないようご注意ください。その他、テスト用途の投稿はご遠慮ください。

管理 2023.07.31 既読 169

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佐野功_4ad702

認証番号が来ない

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管理 2023.07.31 既読 175

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とくちゃん

ブラウザからシステムへの自動ログインは可能ですか？

町内会でフリープランを使用しています。お年寄りも多く、らくらくホンのユーザーもおります。本システムのアプリがらくらくホンで使用できないため、別途対応を考えております。まだ試しておりませんがブラウザからシステムに入っていただくことを考えております。（らくらくホンでできるのかどうかは確認しておりません） 1案としてらくらくホンのLINEユーザー用に共有アカウントを作成、らくらくホンのLINEユーザーの複数人トークルームを作成、トークルームへ定期的にシステムへログインするためのリンクを送付、リンクをクリックしてもらうことでシステム内を閲覧、ということができないか模索しております。（一つのアカウントを複数人で使用することは可能とQ&Aにあり） https://help.worksmobile.com/jp/topic/common/account/use-multiple-devices-with-one-account/ 同じアカウントを複数の利用者が使用できますか？ - LINE WORKSヘルプセ同じアカウントを複数人の利用者が使用することは可能です。ブラウザ、

管理 2023.07.29 既読 290

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東健一_cd6e25

LINE WORKSからSMSに届いたメール

[LINE WORKS] ****************はこのまま利用がない場合、01月23日に自動退会となります。 [LINE WORKS] 自動退会についてサービス利用規約：http://works.do/GIyynl というSMSが7/26に連続して届きました。私は自治会の非営利フリープランで加入していると思っています。どういった意味のSMSなのでしょうか

管理 2023.07.27 既読 311

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中山隆友_1bb164

IDの再利用

当社は営業にLINE WORKSを使用してもらっていますが、他部署に異動になる人が発生したため、LINE WORKSは不要になるためIDを削除した場合。また営業に戻ってきたとき、使用していたIDは使用できるのでしょうか？ ※IDは社員番号と名前で統一しているので、体系は変えたくありません。

管理 2023.07.24 既読 264

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フコク生命加納　美幸_0ff828

外部

外部とのユーザーと、今まで繋げる事出来たのに、出来なくなりました。私がやり方を間違えてるのでしょうか？

管理 2023.07.19 既読 210

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