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Q&A

LINE WORKSの使い方について質問したり、他のユーザーの質問に答えることもできます。

テンプレートを活用していますか？テンプレート機能を実際どのように使っているかさまざまな使用例を教えてください。

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設備登録機能を機材で使いたい

設備登録の機能にて機材(10個)のように登録してメンバーが持ち出したい時に機材(2個)等と登録して在庫数管理に用いたいのですが方法ありますか？

#管理 2022.10.07 既読 23

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yone_af60c6

現在接続中のIPではサービスをご利用いただけません。の「現在接続中のIP」とはどこで確認すればよい？

現在接続中のIPではサービスをご利用いただけません。詳細については、内部の管理者にお問い合わせください。と出て、ログインできません。管理者へ確認していますが、特別に行っていなく、同じ設定で同様に使用しているのに、ログイン可能な社員と出来ない社員がいます。また、出来ていた社員が突然できなくなった方もいます。そもそも「現在接続中のIP」とはどこで確認すればよいのですか。ご教示願います。

#管理 2022.10.06 既読 38

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彩子

フォルダの内容をGmailで送りたい

フォルダをダウンロードして、メールに添付してもエラーになります。このファイルは 0 バイトなので添付されません。と出ます。全てのフォルダの内容をメールで送ることは出来ないのでしょうか？よろしくお願い致します。

#管理 2022.10.03 既読 63

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ニコニコ幹部向け情報大迫勝_80ced4

管理者のセキュリティーを解除する方法

管理者のセキュリティーを解く方法

#管理 2022.10.01 既読 66

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763f3e

組織に存在するゴミ箱のデータが削除できません

組織に存在するゴミ箱のデータが削除できません。ネット検索にて削除方法を確認しましたが、その通りの操作ができません。管理者としてログインしており、一方のの組織（組織Aとする）のゴミ箱が「空にする」というボタンがあったので削除できましたが、もう一方の組織（組織Bとする）にはゴミ箱のところに「空にする」というボタンが存在しません。なぜでしょうか？また、組織Bのゴミ箱に存在する「･･･」から個別削除することができませんでした。

#管理 2022.09.28 既読 76

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ゆ

グループ作成時、メール機能をデフォルトでオフにしたい

グループ作成時、メールやフォルダなどの機能が、初期設定（デフォルト状態）でオフになるようにはできないでしょうか。グループ設定画面でオフにすることができるのは理解しているのですが、社員が自由にグループを作成する中では、詳細設定はほとんど触らず、不要な機能もすべてオンのままグループが作成されてしまうことが多いです。特にメール機能については、ウィルスメール対策等の観点から、不要なメールアドレスを増やしたくありません。皆様どのように管理しているか、参考に教えていただければ幸いです。

#管理 2022.09.26 既読 77

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SN_67d141

ルーターを変更後、音声通話ができなくなりました。

ルーターを変更後、音声通話ができなくなりました。以下に記載されているポートの設定と、 https://help.worksmobile.com/jp/topic/shoot-troubles/mobile-app-or-pc-app-is-not-working-normally/ PC版、モバイル版アプリを正常に利用できない(ワンクリック診断) - LINE LINE WORKSアプリを正常に利用できないときに、問題の切り分けや解決に役立つ情報をご案内します。 &nbhttps://help.worksmobile.com/jp/topic/shoot-troubles/mobile-app-or-pc-app-is-not-working-normally/ こちらに記載されている除外するドメインの設定、 https://help.worksmobile.com/jp/administrator/registration/network/exclude-domains-for-line-works/ LINE WORKSドメインの除外設定 - LINE WORKSヘルプセ

#管理 2022.09.13 既読 150

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高島浩樹_c85623

新規アカウント開設

新しくアカウントを開設しようとすると、メールに認証番号を送り認証番号を入力する手順のところでエラー？が出ます。「一時的に遮断されました。最初からもう一度試してください」という内容です。どなたかわかる方教えてください😢

#管理 2022.09.10 既読 180

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hetero_atom_55

【ご教授下さい】同一携帯電話番号による重複ID作成を防止する方法

現在、社内でラインワークスを利用しているのですが同一携帯電話番号から複数IDが作成できてしまいます。社内利用において、これを防止する方法をについてご教授頂けましたら幸いです。 ■内容１．同一携帯電話番号で作成できるIDは一つでまとめたい。　　　　理由：複数IDの作成が可能であり、都度、管理者権限にて重複ID削除が必要になっています。　　　　　また、ID削除後、当該者より「再度ログインできない」等のクレームが発生し　　　　　管理者側工数が増えて困っています。　　　　　※　同一社内アカウントでは、「１携帯電話＝１ID認証」の設定がいいのでは？　

#管理 2022.09.06 既読 213

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suisou

顧客 / 取引先の連絡先を削除ができない

管理者画面の「サービス」-「アドレス帳」から、顧客 / 取引先の連絡先を削除したいのですが、チェックボックスが無効になっていて削除できません。どうしてなのでしょう...

#管理 2022.09.03 既読 317

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masa_0ca708

携帯電話番号変更後、ログインできない

この度、携帯電話番号を会社用に購入した為、その番号をメンバー情報の画面にて修正し、ノートＰＣでログインするときに入力しところ、「ログインできるように設定されていない電話番号です」というメッセージが表示されログインできません。ちなみに旧番号で入力するとログインできます。他に設定変更が必要なのでしょうか？

#管理 2022.09.01 既読 257

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寺野慧太_2e810e

右上の数字

ホーム画面でアイコンの右上に数字が表示されて、未読メッセージの件数を知らせる機能について質問です。未読メッセ－ジがないのに１と表示されて何をやっても消えません。アプリのお知らせ等も一通り確認しましたがどれも違うようです。この現象に関してご存じの方いらっしゃったらお教え願います

#管理 2022.09.01 既読 189

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VOTE
『共感するといいね♥』関心急上昇Ideas
- K Suzuki
  スタンプ（普通のスタンプ、リアクション機能）の要望です
  既読 667Like140
- Amos
  早急にトークの予約送信がほしい。
  既読 638Like160
- まう
  入力中だとわかる表示がほしい
  既読 518Like102
- shingo0714
  いっぱいあるトークを整理したい
  既読 428Like32
SY_dd41dc

管理者画面　監査ートーク

管理者画面で「監査」「トーク」でログを確認したところ、ユーザーが外部者とやり取りしてる内容がでてきました。これは、私のユーザーが私が設定したIDを使って、外部者とやり取りしているということですよね？その外部者に、私の掲示板など情報漏洩になってないか心配です。その外部者にどこまで漏れているか、知ることは出来るのでしょうか？どなたか、ご教示いただけないでしょうか？

#管理 2022.08.31 既読 303

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tong

共有ストレージの整理

LINEWORKSをフリーで利用しています。共有ストレージが残り少なくなったため、トークや掲示板の投稿を整理しようとしましたが、「この機能を利用するには、プランをアップグレードしてください」と表示され、不要な内容を整理してストレージの容量を広げることができません。どうすれば、共有ストレージの容量を広げられるかご存じの方は教えてください。

#管理 2022.08.27 既読 318

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kingstone

招待メールが無効になる場合はありますか？

私が管理している LINE WORKS の部屋に参加したい方に招待メールを送りましたが、最初2回ほど入ってくることができたのですが、それ以上の設定がご自分でできず、何度も新しい招待メールから入って来ていましたが、もう新しい招待メールを送っても入ることができなくなりました。招待メールを何度も出すと無効になるのでしょうか？

#管理 2022.08.26 既読 210

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さいとうなぎ

フリープランでメンバー追加ができない

フリープランでメンバー追加ができなくなりました。権限は最高管理者です。メンバーの数は10名なので、上限にはいっていないのですが、原因がわからず困っております。何が原因かわかればご教示お願いします。

#管理 2022.08.23 既読 226

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unia

プラン変更による管理画面設定について

スタンダードプランから、フリープランに変更した場合、管理画面で設定変更した内容情報は、初期設定の内容に戻るのでしょうか。教えていただけませんでしょうか。

#管理 2022.08.22 既読 215

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迷える子羊_b15159

事業譲渡

LINE WORKSを全社で使用しています。会社の一部業務を他社に事業譲渡することになりました。その事業部門で使用していたTRを新会社に移管したいのですが、どのような方法がありますか？

#管理 2022.08.10 既読 248

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en-courage鹿児島_81a574

決済方法の変更について

現在決済担当の者から引き継ぎを行いたいのですが、決済方法の変更が分からなくて困っております。

#管理 2022.08.10 既読 208

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馨齋藤_4a91f2

最高管理者の権限を受諾できない。

最高管理者の権限を移すときに委任のメールは対象者に届いたのですが、受諾するのボタンを押したときにアカウントはあるのですが、（ログインされたアカウント情報を確認して下さい。権限を委任されるメンバーのアカウントがない場合は、最高管理者権限を委任することができません。）と表示されてしまいます。どなたかわかる方いたら回答お願い致します。

#管理 2022.08.08 既読 252

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