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松2

PC版LINE WORKSでビデオ通話しているときに画面共有を行うとクラッシュしてしまいます。

PC版LINE WORKSでグループでビデオ通話している際に画面共有を行うと、クラッシュしたとエラーダイアログが表示され、ラインワークスが強制終了し退出してしまいます。フリーズのように真っ白になるわけでもなく、Windowsが出すクラッシュのメッセージが表示されるのではなく、LINEWORKS自体が出しているエラーメッセージです。なにか対処法などご存知であれば教えて頂きたいです。 PC：Windows10 Windows　Update：最新 LINE WORKSバージョン：最新

#その他 2022.06.23 既読 59

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及川愛理

フリープランからスタンダードへ

現在、フリープランを使用しているのですが、写真・動画が容量不足で送ること（グループ内で共有）ができず容量を増やしたいと思い、調べたところ写真の保存期間を短くすればできるとのこでした。現在3年になっており、変更したいと思ったのですが、編集ボタンみたいなのが見つからず、編集ができません。これは、”フリープラン”だからできないのでしょう？また、フリープランの1つ上、”スタンダード”にした際、アドレス等がすべて変わり、アドレス帳にいる方々が消えてまたその方々とライン交換をしないといけなくなるのでしょうか？そのまま、アドレスも全て引き継ぐことはできるのでしょうか？

#その他 2022.06.22 既読 105

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よつば

共有ストレージの空きを作るためにこのやり方で大丈夫か教えてほしいです。

現在フリープランを使っているのですが、２か月程度で共有ストレージが１００％になってしまいます。 LINEworksのコミュニティを見たり、調べてグループを削除したりできることはやっているのですが、仕組みをわかっていない、トーク以外の使いたかたを知らない従業員も多く、うまくいきません。各個人のトークを削除しても３年間はデータが残っており、すぐに共有ストレージの空きができないようなのですが、従業員全員分、今あるアカウントを削除して新しいアカウントを作っても同じように３年間はデータが残っている状態になるのでしょうか？

#その他 2022.06.18 既読 192

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_ten_

ステータス設定

ステータスの設定について教えてください。毎週水曜日が定休日など決まったスケジュールがある場合に、ステータスを前もって設定したいのですが、日々設定するのが大変です。ステータスの繰り返し設定をする方法はありませんか？設備管理やカレンダーの設定からステータス設定できるのでしょうか。繰り返しで決まっているステータス設定をちまちまいれるのが大変なので、なんとか手数を減らして入れたいです。宜しくお願い致します。

#その他 2022.06.18 既読 88

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ほっけ

PCブラウザ版の言語について

前々回のアップデート以降だと思いますが PCブラウザ版の言語設定をEnglishにしていてもページを1回閉じてしまうと次回以降言語が日本語（設定はEnglish）に戻ってしまいます。私だけでしょうか・・・

#その他 2022.06.17 既読 90

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24d

新規開設ができない

PCからブラウザ版にて新規開設の際、サービスへのログインに使用する携帯番号を入力してください。の画面で「認証番号を送信」しても一時的に遮断されました。最初からもう一度試してください。とのエラーメッセージが出ます。メールアドレスでの認証へ切り替えても同じエラーメッセージがでます。一時的…とありますが、昨日より何度行っても、他の人が行っても同じです。ブラウザ版で新規開設できないのでしょうか？

#その他 2022.06.15 既読 134

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まちゃ

ニックネームの活用方法？

LINE WORKSフリープランのテスト導入を始めた初心者(管理者)です。メンバーの登録を行いますが、ニックネームとはどのように使用されるのでしょうか？トーク画面では姓名が表示されているようです。活用方法があれば職員にも確認して設定していきたいと思います。

#その他 2022.06.14 既読 165

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北村謙_efd3b4

相談窓口を作りたい

社内の相談窓口を作る予定なのですが、下記のような理由で　”1端末（ユーザー）2アカウント”　のような形式ができないかと考えております。良い方法があればアドバイスいただけると幸いです。【制約条件】　・携帯2端末利用がベストなのですが、経費・物理的観点より、携帯1端末での運用　・主たるやり取りはPC上で考えているが、即時対応性も担保したいことから、携帯での1次対応も行いたい【1端末（ユーザー）2アカウントが望ましい理由】・人事的な相談（ハラスメント）の為、個人の表記ではなく窓口という組織体という表現が安心感につながる・個人のやり取りと相談要件をしっかりと分けていきたい

#その他 2022.06.10 既読 233

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じろう

どなたか教えていただけませんか

現在フリープラン利用中です。有料プランへのアップグレードを検討中です。有料プランに移行したら写真やファイルのやりとりを頻繁に行うようになると思うのですが、モバイルで写真やファイルを投稿したりダウンロードするときはモバイルのギガを消費しますか？モバイルで使用する場合、ポケットWi-Fiの使用やモバイルの契約をデータ量無制限のプランにする必要があるのでしょうか？どなたかご存じでしたら教えていただけると助かります。よろしくお願いいたします。

#その他 2022.06.07 既読 184

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しょくぱん

ロック時のみ通知が鳴らない

iphoneユーザーです。今までずっと通知をオフにしていたのですが通知が必要になり通知をオンに変更したところ通知は来るのですがロック時のみ通知音が鳴らなくなってしまいました。同様の症状の方、解決策を知っている方宜しくお願い致します。 iphone、ラインワークスの設定は全て見ましたが特に問題はなさそうでした。他アプリに関してもロック中でも通知音はなりますがラインワークスのみ通知音が鳴らない状況です。

#その他 2022.06.04 既読 111

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フェザリオン

lineworksのUpgradeについて

現在Freeプランで利用していて、容量の圧迫、使用率の高さから有料プランに変更することになりました。当社ではパートナーとしてソフトバンクさんと話して、７月～使えますよってなったんですが、とりあえず６月～利用したいんです。これ、とりあえずLINEWORKSとうちとで６月だけ契約して、７月～はソフトバンクでってのは可能なんでしょうか？つまり一か月で解約できるか？

#その他 2022.06.03 既読 145

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Rico

通知のバッジ表示(PCアプリ版)

トークなどの通知があるときにタスクバーのLINE WORKSアイコンの上に赤い点や、通知数を表示できる機能はないのでしょうか？ポップアップをリアルタイムで確認できなかった時の為にバッジ機能があると便利だとおもうのですが、、、、 ←例

#その他 2022.06.01 既読 223

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グッチ

宅急便の発送手続き

宅急便の発送手続きがLINE WORKSから出来るようになった知りまして、アプリディレクトリを見ましたがヤマト運輸が表示されていません。 Liteプランでは出来ないということでしょうか？

#その他 2022.05.31 既読 155

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せきかり

フリープランの解約

フリープランで新規アカウント作成したのですが、内容に誤りがあったので一旦解約して新たにアカウント作成したいのですが解約できません。解約画面にたどり着けない状況です。どなたかアドバイスいただけますと幸いです。

#その他 2022.05.30 既読 231

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kmg_572e83

サービスで利用可能な容量が不足しています。

フリープランでの利用。私のアカウントは管理者ではなくメンバーです。トークに写真を送ろうとすると、「サービスで利用可能な容量が不足しています。管理者へお問い合わせ下さい」とエラーがでてしまいました。私のアカウントでログインし、iPhoneからの送信が出来ず、PCからだと送信できます。解決策が思いつかず、何かお分かりの方がいましたら教えてください。 5/31追記）一度、アップデート後時間差で解決したかと思ったのですが、その後も再びエラー。その後他のアカウントでも時間差で同じエラーが出ました。結局、エラーメッセージの通り、容量が不足していたようで、削除権限がある管理者がデータを削除したことで一度解決しました。アカウント、端末毎にエラーが時間差で来たのでだいぶ混乱しました。同じ問題が出た人は、管理者がデータの削除をしてみてください。

#その他 2022.05.27 既読 240

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本元凡子_3c4386

自動ログインについて

毎日開くたびにパスワードを要求されるのですが、自動ログインの設定はできないのでしょうか？

#その他 2022.05.27 既読 220

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DIF

2 つ目のアカウントを追加したい

モバイルアプリであれば、2つ目のアカウントを追加できますが、 PC版のアプリで、2つ目のアカウントを追加できますか？＜参考＞ https://guide.worksmobile.com/jp/settings/settings-guide/personal/multi-account/ アカウントの切り替え - 設定 - LINE WORKSヘルプセンター複数のLINE WORKSアカウントがある場合、モバイル版アプリに同時にログインすることができます。すべてのhttps://guide.worksmobile.com/jp/settings/settings-guide/personal/multi-account/

#その他 2022.05.26 既読 248

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槇塚荘ヘルパーステーション_336db7

PC上でのノートからのテンプレートが開けません。

グループ内のそれぞれの携帯端末は操作できています。PCが元のように操作できるための手順を教えていただけますか？

#その他 2022.05.26 既読 214

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SFC

共有ストレージの空き容量が増えない

共有ストレージがいっぱいで、空き容量を増やす方法を調べたところ、グループを削除すれば即時空き容量として反映されるとあったので、グループを削除したのですが、空き容量が増えません。原因を教えて頂けますでしょうか。フリープランで使用しています。

#その他 2022.05.23 既読 286

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神尾秀顕

グループビデオ通話の録音はできますか？

グループビデオ通話の録音はできますか？社内リモート会議で使用しておりますが、ZOOMのような録音機能はあるのでしょうか？

#その他 2022.05.21 既読 209

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