LINE WORKSコミュニティ

トークの対応方法

トークルームにて様々な内容のトークのやり取りを行いますが、スタッフが見逃すことがあるため、返信がないものを再度催促してほしいという依頼がありましたが、再度送ったトークを見直すのは時間もかかるし手間となります。何か良い方法やアイデアがある方はいらっしゃいませんでしょうか？皆様の事業所ではこんな方法で見逃さないようにしている等のアイデアがありましたらご教示いただけますと幸いです。宜しくお願い致します。

#トーク 2022.01.27 既読 45

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なすび

テンプレートの回答について

質問形式のテンプレートを作成しトークへ投稿しました相手が記載、入力が出来ないのですが何が間違っているのでしょうか？教えてください。

#トーク 2022.01.27 既読 22

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かつけん

社内メンバー固定して、外部顧客のラインとお友達登録できますか？

外部顧客のラインとラインワークスのQRコードなどてお友達になった場合、どんな感じになりますか？社内メンバー全員とつながる感じですか？たとえば、社内メンバーにAさん、Bさん、Cさんがいるとします。 Aさんの顧客とAさんがお友達になった場合、社内のBさん、Cさんと顧客も繋がってしまう感じですか？そうなると、会社としてお友達が膨れ上がると、自身の顧客からの連絡を探すのに手間になりそうで、導入に躊躇しちゃいます。

#トーク 2022.01.27 既読 41

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かつけん

社外顧客を間違えて社内メンバーにしてしまう心配は？

顧客のラインとお友達登録で繋がりやりとりできたらいいなと思うのですが、間違えて、社内メンバーに招待とかしてしまわないか怖くて利用躊躇してしまいます。こういうことおきませんか？社内は、ラインワークス利用。顧客とお友達になる用に普通のラインをインストールして活用ではダメなのでしょうか？これなら別々のアプリなので上記心配はないのでいかがなものでしょうか？

#トーク 2022.01.27 既読 36

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OKエネルギー

フォルダを開くで開かない

バージョンアップ後にフォルダ内のファイルをトークルームに共有した時にできる、フォルダを開くボタンがAndroid端末で開けなくなっています。皆さんも同じですか？

#トーク 2022.01.26 既読 38

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中野

外部ユーザーへ表示されるプロフィール写真について、内部ユーザーと使い分けはできますか？

トーク時に表示されるプロフィール写真ですが、社内の内部ユーザーの場合と、取引先である外部ユーザーの場合で、使い分けをすることは可能でしょうか？社内では他部署の社員の顔と名前を一致させるツールとして「顔写真有り」で運用をしていきたいのですが、外部ユーザーの取引先に表示されるものには、顔出しをさせたくないため、会社のロゴ等であたりさわりのないもの（もしくはプロフィール写真無しの）運用にしたいのですが、このような運用は可能なのでしょうか？＊取引先といっても、トークに含まれるプロジェクトのメンバーには、今回限りの面識のない方が含まれる　ことがあり、セキュリティの観点から必要以上に社員の情報を出したくないと考えています。　（女性の顔写真を出すことを不安に思っている社員もおります。）通常の仕様で考えると難しそうなのですが、運用でカバーできるような方法はありませんでしょうか？よろしくお願いいたします。

#トーク 2022.01.26 既読 35

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SNK

画像が表示されない

トーク画面で写真（画像）がグレーに塗りつぶされた感じで表示されます。再起動を行うと表示される場合がありますが適切な方法は何かありますか？

#トーク 2022.01.25 既読 44

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えいげん

[モバイル版]トーク上のフォルダ共有「フォルダを開く」が機能しない

モバイル版でトーク上にあるフォルダ共有「フォルダを開く」のボタンを押しても「この機能はご利用になれません。システム管理者にお問い合わせください。」と表示が出て、フォルダを開くことができません。右上の「三」→フォルダをたどる手間をかければ、フォルダ自体はちゃんと開くことができます。以前は「フォルダを開く」を押せば、直接開くことができたと思うのですが...。なお、ブラウザ版では機能しています。同じような症状の方いらっしゃいますか？

#トーク 2022.01.25 既読 99

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ken1624

時間外での自動応答

月～金の18:00～08:00、土日祝の終日で外部への自動応答を作成しましたが。外部の取引先で個別で外すなどといったことは可能でしょうか？わかる方おられましたらご教示願います。フリープランです。

#トーク 2022.01.24 既読 51

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きょ〜じゅ

音声通話出来ず

iPhone6sで3.3.1build4にアップデート後、音声発呼時に『マイクとスピーカーが使えません』とメッセージが出て通話出来ません。着呼時は問題無く通話可能です。

#トーク 2022.01.24 既読 50

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たいち

アイコンが薄くなっていて音声通話(Free Call)ができません。(Androidアプリ)

音声通話(Free Call)ができません。アイコンが薄くなっていて押せません。 Androidスマホのアプリを使っています。管理者画面[サービス] 、 [トーク]、[一般]の「音声/ビデオ通話および画面共有」はONになっています。ヘルプを見ても他に該当しているものがあるようには思えませんが、なにか対処方法はありますか？

#トーク 2022.01.24 既読 41

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そうむ

トークに投稿された電話番号から電話をかける

トーク画面で送信された携帯番号をクリックしても電話がかけられません番号事態は認識しているようで、リンク（青色）になっておりタップできる状態です。ですが、タップすると読込の矢印がくるくる回るだけで、通話発信されません最初私の携帯だけかと思ったのですが、弊社全体で同じ状況です。管理画面で何かしらの設定が必要なのでしょうかトーク送信番号は　ハイフンあり、なし試し済みちなみに、アドレス帳からは普通に電話発信できました。

#トーク 2022.01.24 既読 111

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岩本

自分が送信したファイルを更新すると送信ファイルまで変わって表示されてしまう。

LINEワークスをブラウザで使う場合は問題ないのですが、アプリケーションで使う場合です。トークでファイルを送信して、その後編集して同名ファイルのまま再度送信すると、以前に送っているファイルを開こうとすると最新のものが表示されてしまいます。恐らくローカル上のデータを読み込みにいってるのでこの現象が起きるんだとは思うのですが。これを送信したファイルをそのまま表示するようにはできないのでしょうか？お力をお貸しください。

#トーク 2022.01.21 既読 68

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林保光

トークルームの写真、ファイル添付について

お世話になります。LINE WORKSを「mac book pro」で利用しているメンバーから、グループトークルームでファイルの添付が出来ないと相談があります。自分のWindows 10のPCでは、PDFもJPEGも添付可能でした。個別のPCや設定などで、添付ファイルが使えないことがあるのでしょうか？また、何か確認するような点がございましたら、ご教授頂けると助かります。よろしくお願いします。

#トーク 2022.01.20 既読 130

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古瀬雄明

ブラウザ版で入力欄へのテキスト貼り付け時にでる「形式を選択してください」のポップアップが煩わしい

・問題ブラウザのウィンドウ外から貼り付けると、「貼り付けする形式を選択してください」のポップアップが出るようになりました。テキストを貼り付けるたびに出てくるのでとても煩わしいです・質問「貼り付けする形式を選択してください」のポップアップが出ないようにする方法を教えてください。 (もしくはデフォルトの動作を設定できるようにして、いちいちポップアップが出ないようにしてください。) ・背景本日(2022/1/20)に気がついたのですが、現在ブラウザのウィンドウ外からクリップボード内のデータを貼り付けようとすると、「貼り付けする形式を選択してください」というポップアップが出るようになっています。画像を編集して貼り付けるかテキストをそのまま貼り付けるか選べるようになっています。

#トーク 2022.01.20 既読 150

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unagiinu

トーク制限と組織・グループの使い分けについて

社外とのLINEWORKSを使うにあたり以下のような設定を検討しています。 ①弊社窓口　∟弊社担当A、弊社担当B ②関東支部　∟弊社担当A 　∟C社　∟D社 ③関西支部　∟弊社担当B 　∟E社　∟F社（課題１）①の窓口は、①対C社、①対F社など各社と個別でやりとりをしたい（課題２）②や③のような支部内でトークはできるようにしたいのですが同支部内のC社とD社、E社とF社は個別でトークができないよう制限したいです。組織図の閲覧制限をすると各社が①窓口とのやりとりができず、また②や③の支部をグループまたは組織として作るとトーク内で他社の連絡先が見えてしまいます。どちらも設定はできないでしょうか。

#トーク 2022.01.19 既読 137

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中澤優

トークン取得時または投稿時に、502のエラーコードが返却された

これまで /b/{api_id}/server/token でアクセストークンを取得し /r/{api_id}/message/v1/bot/{bot_no}/message/push でメッセージを送信しているのですが、この際に、下記が返却されました。レスポンスコードは、502 です。 ``` <!DOCTYPE HTML> <html lang="ko"> <head> <meta charset="utf-8" /> <title>LINE WORKS</title> <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8"> <meta name="viewport" content="width=device-width,initial-scale=1.0"/> <link ty

#トーク 2022.01.17 既読 100

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ぽにー

外部とのトークルームに関して

質問です。外部のラインワークスユーザーと、外部ラインを使用している方と私（ラインワークス）の３名のトークルームを作成したいです。しかし、どちらか一方とのトークルームしか作成できないようで、解決方法ご存じでしたらご教示いただきたいです。

#トーク 2022.01.13 既読 184

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けんち

外部の方との友達登録時の表示名について

LINEWORKSを使い始め、外部の方の通常のLINEと交換をした際に、登録通りの姓名で表示、例えば「山田太郎」というように表示されてしまいます。これを、「㈱山田　山田太郎」といったように、頭かうしろに会社名を表示させるにはどう設定すれば良いのでしょうか。登録した外部の方のLINE上では表示名の変更はできないようです。

#トーク 2022.01.13 既読 155

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jidai

管理者権限でトークルームを作らせない事はできますか？

社内SNSとしてline worksを使うことになりましたが、グループの作成以外に、トークルームが誰でも作れちゃうことがまずいらしいです。管理者権限で作らせない、ということはできますか？

#トーク 2022.01.12 既読 125

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テンプレートの回答について

社内メンバー固定して、外部顧客のラインとお友達登録できますか？

社外顧客を間違えて社内メンバーにしてしまう心配は？

フォルダを開くで開かない

外部ユーザーへ表示されるプロフィール写真について、内部ユーザーと使い分けはできますか？

画像が表示されない

[モバイル版]トーク上のフォルダ共有「フォルダを開く」が機能しない

時間外での自動応答

音声通話出来ず

アイコンが薄くなっていて音声通話(Free Call)ができません。(Androidアプリ)

トークに投稿された電話番号から電話をかける

自分が送信したファイルを更新すると送信ファイルまで変わって表示されてしまう。

トークルームの写真、ファイル添付について

ブラウザ版で入力欄へのテキスト貼り付け時にでる「形式を選択してください」のポップアップが煩わしい

トーク制限と組織・グループの使い分けについて

トークン取得時または投稿時に、502のエラーコードが返却された

外部とのトークルームに関して

外部の方との友達登録時の表示名について

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