LINE WORKSコミュニティ

#管理 2021.10.20 既読 152

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キミ

有料プランの問い合わせ

今、フリープランなのですが、有料プランの問い合わせフォームから、何回も問い合わせをしても返事が全くなく、困ってます。何か原因はあるのでしょうか？

#管理 2021.10.20 既読 108

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KIM

グループマスターの権限を持つものがマスターの権限の譲渡なしで退会した場合のグループの編集

グループの作成者のマスター管理者がマスターの権限を他のメンバーに譲渡する前に、アカウントの削除及び退会が行われた場合に､マスター権限のない残されたメンバーで、編集、退会、グループの削除ができない状態となりました。この場合の対処方法について、解決法をご存知の方がいらっしゃいましたら教えてください。

#管理 2021.10.18 既読 135

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ナシタカ

モニタリング＞トークでポリシー除外設定について

管理者画面でのモニタリングについてトークのポリシー追加をしましたが受信するトーク数が多いため、特定の送信者または（ノート）を除外する設定はできますでしょうか。

#管理 2021.10.18 既読 87

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北田祐大

フリーからライトプランへ変更する場合について

質問させていただきます。 ▽下記内容の意味について１）ライセンス数とユーザー数はイコールにしておかないといけない。２）例えばLINEWORKS登録メンバーが50人いたとしてライセンスは50にする、51番目は使用できない？もしくはそもそも登録不可？３）今回LINEWORKSをライトプランにしたい理由はデベロッパーを使用する為だけなので、管理者である僕だけがライトプランになり、それ以外がフリーでもなんの問題もないので、300円だけ支払えば良いという認識でしたが、無理なのでしょうか？長文申し訳ございませんが、ご回答いただけますと幸いです。よろしくお願いいたします！ライセンスとメンバーについて LINE WORKSサービスにおける「ライセンス」および「メンバー」の定義について説明します。ライセンス年額契約の契約時に、購入するユーザー数です。実際に使用するユーザー数ではなくライセンスの保有数＝サービスを使用できるユーザー数の上限となります。なお、契約期間の途中でもライセンスの追加購入は可能です。ライセンス数の縮小は、契約期間更新時にのみ可能です。メンバー実際にサービス上に

#管理 2021.10.17 既読 115

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安藤寿賀子

ストレージ管理

現在フリープランを利用しています。残り空き容量が1.5GB程度との通知が来たのですが、ヘルプを参照にしてトークのフォルダ削除など試みましたが、自分が1対1で利用しているトークルームの画像なども削除することができません。掲示板は重要な連絡等もあり、さかのぼって確認することもありますので、むやみに削除することもはばかられます。（残しておく期間のルール作りは必要かと思いますが）フリープランを利用荒れている方で、以下についてよいアドバイスがいただけたら助かります。 ①トークの画像フォルダの削除方法　②その他の容量確保手段

#管理 2021.10.15 既読 159

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しすかん

メンバー一括追加でCSVがアップロードできない

管理画面からメンバー一括追加をしようとして、CSVファイルをアップロードしたのですが、「一時的なエラーが発生しました。しばらくしてからもう一度やり直してください。」となってしまいます。サンプルをダウンロードしてそのままそのCSVファイルをアップロードしても同じです。 XLSXファイルだけはアップロードできます。 CSVファイルのアップロードは使えなくなってしまったのですか？

#管理 2021.10.14 既読 148

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さっぴー

グループトークの削除

メンバーを追加する前に、お試しで先にトークルームを作成し、そのトークルームにメンバーを追加したものの、タスクの共有ができなかったので、再度グループのトークルームを作成したので、同じメンバーのグループトークが２つ出来てしまいました。最初に作成した「メンバーを追加する前に作成したグループトーク」を削除するには、メンバーに退室してもらう以外に、管理者権限でグループトークごと削除することは可能でしょうか？

#管理 2021.10.14 既読 150

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りこぴーの

データの書き出し

LINE WORKS内のトークや掲示板などのデータをバックアップ目的で全体を一括で書き出すことは可能でしょうか？

#管理 2021.10.14 既読 107

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村田直美

スタンダード会員とライト会員の連携は可能ですか？

現在、役員はLINEワークス、スタンダードを使用しており、社員との情報共有は社内メールを使用しています。社員にLINEワークスのライトを使うことで、LINEワークスのライトの人たちと役員が連携をすることができますか？

#管理 2021.10.14 既読 111

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sa_g_g

作成したばかりのアカウントでログインできない。

ブラウザ：Chrome 「LINEでログイン」＞メールアドレスとパスワードを入力＞「画像に表示されている文字を入力して下さい」に従い入力＞ログイン＞以下の警告文が表示されます LINEに登録されていないメールアドレスまたはパスワードが間違っている可能性があります。また、下記の設定でログインを許可しているかご確認ください。スマートフォン：設定 > アカウント > ログイン許可フィーチャーフォン：設定 > 他端末ログイン設定なお、スマートフォンは持っておりません。フィーチャーフォンの「設定＞他端末ログイン設定」というのもよくわかりません。ちなみに、携帯電話はつかっておりません。どのようにすればよろしいでしょうか。

#管理 2021.10.10 既読 150

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3rd

携帯番号認証だけにしたい

IDパスワード認証ですと流出の危険がありますので、携帯番号認証だけにしたいです。携帯番号認証ならば、本人のスマホだけでしか使えないので、安心しています。しかし、携帯番号認証が通らず、IDパスワード認証で登録したメンバーは、運用開始後に携帯番号認証をして使えるようにしたあと、IDパスワードの削除ができません。最初から携帯番号認証ができた人は、IDパスワード無しで運用できています。管理者側で、携帯番号認証だけにしてIDパスワードを削除する方法がわからず困っています。

#管理 2021.10.06 既読 128

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な

副管理者　管理画面が出てこない

副管理者に選任されたのですが管理画面に入れません。ブラウザ版を使用しています。原因等分かる方いればアドバイス下さい！

#管理 2021.10.05 既読 170

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花井駿

パスワード有効期限の把握

パスワードの変更について、通常5日前にメンバーへ変更アナウンスがあるかと思いますが、無視or忘れてしまう従業員が時々います。切れてしまう前に管理者からも直接アナウンスを行いたいのですが、管理者が他メンバーの有効期限5日前の案内を受け取ることは可能でしょうか。又は、メンバーのパスワード期限を効率的に確認する方法はありますでしょうか。

#管理 2021.10.05 既読 129

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美香

管理者　アカウントについて

管理者、パスワード再設定に必要なアカウントを忘れてしまい、管理者ログインが出来ずに困っています。どなたかアドバイスをお願いします。

#管理 2021.10.03 既読 260

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むくちか

IDの変更と再(？)利用

社員のID管理の為、IDに社員識別番号を組み込んでIDを作成しているのですが、手違いで番号が１つずつずれている部分があり、IDの修正を試みました。またLINEWORKSは本格稼働はしていません。 AのIDがB BのIDがC に割り振られていたというイメージです。ここでいうAのIDを正しいものに修正し、BのIDをBに割り振り直したいのですが、「すでに登録済みのIDです」と言われ弾かれてしまいます。 AのIDを正しいものに直したことで、Bに割り振られるべきIDが付与されたユーザーはいない状態なのですが… ヘルプを読み、削除ユーザーの使用していたIDは7日経てば同一のが使えるらしいのですが、削除ではない場合、一度作成したIDは付与ユーザーの有無に関わらず二度と使用できないのでしょうか？時間を置けば使用できますか？また、作成したIDの一覧などを見れる場所ご存じの方いらっしゃいましたら教えてください。

#管理 2021.10.01 既読 178

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アンドウヒロミ

メンバーの招待

メンバーを追加で、ID・パスワードを作成してから、Lineで招待したいのですが、招待する画面が出来てきません。下記画面のようなLineはどのような手順でしたら、送信できるのでしょうか？

#管理 2021.09.30 既読 184

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瀧上純

フリープランのストレージ運用　トーク上の画像の送信取り消しは可能か？

投稿内容はLINE WORKSを利用するすべての会社に一般公開され誰でも確認ができます。アカウント名、ドメイン名、パスワードなど非公開とする情報を誤って記載しないようご注意ください。その他、テスト用途の投稿はご遠慮ください。現在、フリープランを利用していますが、ストレージがすぐ貯まり困っています。画像は基本フォルダに投稿するようにしているのですが、どうしてもLINEのくせで画像をトーク画面にアップしてしまうメンバーが後を絶ちません。トーク画面上の画像は3年消えないとストレージ運用の記事のどこかで読んだのですがすぐに送信取り消ししてもダメ（データとして3年残る）なのでしょうか？やりとりで画像をよく送るのでかなり面倒な想いをしています。どなたか良い方法あれば教えてください！よろしくお願いいたします。。。

#管理 2021.09.29 既読 146

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一歩

新規に複数のテナントを開設することはできますか。

現在、LINE-WORKSのフリープランを会社で使用しています。会社ではじめたLINE-WORKSに、メンバーとして個人スマホと、会社ＰＣでLINE-WORKSを使用しています。ところで、新たに地域でLINE-WORKSのフリープランを使い、管理者としてテナントを開設したいのですが、すでに使用してい携帯番号で、新たなテナントを開設できますか。また、その場合の開設手順の注意事項があれば、教えてください。

#管理 2021.09.24 既読 236

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森保彩智子

ID変更(＠以後)

IDの＠以後を変更したいのですがどうしたら良いのでしょうか。

#管理 2021.09.17 既読 194

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チャットへの一括追加方法

有料プランの問い合わせ

グループマスターの権限を持つものがマスターの権限の譲渡なしで退会した場合のグループの編集

モニタリング＞トークでポリシー除外設定について

フリーからライトプランへ変更する場合について

ストレージ管理

メンバー一括追加でCSVがアップロードできない

グループトークの削除

データの書き出し

スタンダード会員とライト会員の連携は可能ですか？

作成したばかりのアカウントでログインできない。

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副管理者　管理画面が出てこない

パスワード有効期限の把握

管理者　アカウントについて

IDの変更と再(？)利用

メンバーの招待

フリープランのストレージ運用　トーク上の画像の送信取り消しは可能か？

新規に複数のテナントを開設することはできますか。

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