お知らせ

LINE WORKSとコミュニティ関連、様々な情報をお知らせします。

[再掲] iOS版 LINE WORKS マルチログイン環境における表示不具合修正について

LINE WORKS

2023.02.21既読 2844

iOS版 LINE WORKSを利用する一部の環境において発生した以下の事象は、2023年7月13付のメジャーアップデートで修正が完了いたしました。
この事象により大変ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
 
以下に詳細内容および対処方法をご案内いたしますので、お手数ではございますがご確認をお願いたします。
 
[対象サービス]
iOS版 LINE WORKS
 
[発生事象]
複数のLINE WORKSアカウントを切り替えて同時にログイン(マルチログイン)する一部の環境において、利用中のアカウントとは異なるアカウントのトークルーム情報が混在してトーク画面に表示される事象が発生しました。
※ 当該事象については、アプリ内の表示上のみの問題であり、LINE WORKSサービスのサーバーにおけるトークデータの混在はありません。
 
[対処方法]
上記の事象が発生した場合は、アプリを最新版にアップデートの上、以下の手順で表示不具合が発生したアカウントのログアウトと解除、再ログインをお願いいたします。
 
1.表示不具合が発生したアカウントをログアウトする
2.デバイスから1.のアカウントを解除する
3.ログイン画面より、再度1.のアカウントでログインする
 
例)アカウントA, B, Cでマルチログインしており、Aを利用中のトーク画面にB, Cの情報が表示された場合は、Aに対して上記の操作を行います。
 
アカウントのログアウトと解除方法については以下のリンク先にてご確認ください。
 
アカウントをログアウトまたは解除する
 
※1.~3.の操作後も事象が継続する場合には、アプリのアンインストールを実施の上、AppStoreより再度最新版のアプリをインストールいただくようお願いいたします。