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Q&A

LINE WORKS製品の使い方について質問したり、他のユーザーの質問に答えることもできます。

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bde4d6

決済方法の管理で修正ができない

マニュアルには、管理者画面の左側のメニューから［購入/請求］を選択してメニューを開き、［決済方法の管理］を押します。［修正］ボタンをクリックして、決済方法と決済情報を入力します。［保存］ボタンをクリックします。と説明がされていたが、修正ボタンを押し、現在の決済方法：　登録された決済方法がありません。と表示されたままで、クレジットカードの情報が入力できませんでした。

管理 2025.06.14 既読 26

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Techno

トークルームのドライブからの移動について

トークルームのドライブからの移動について質問です。「トークルームのフォルダ」から「共有ドライブ」へファイルを移動ができません現在下記のようなコピー＆削除をしています。 ①コピー　→②共有ドライブの移動したいフォルダへコピー　→③元のファイルを削除何か方法があるのでしょうか？

LINE WORKS 2025.06.13 既読 29

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K_f6b0bc

モバイル版のToday表示について（CS回答あり）

モバイル版のTodayに終日の予定や未来の予定は表示されるのですが、当日の予定時間が過ぎた分の予定も表示することは出来ないでしょうか。（予定時間が過ぎた場合も消さずに表示した状態にできないか）前の予定が遅れたなどで、カレンダの修正を行っていない場合にも、予定時間を過ぎるとTodayから予定が消えてしまうので、その日の予定やタスクを時間に関係なく表示したいという意見がありました。（CS回答） ⇒モバイル版［ホーム］にある「Today」に時間が超過した予定も表示したいとのこと承知いたしました。　「Today」については、時間が超過した予定を表示させることは出来かねます。　恐れ入りますが、予定時間を超過した場合は、表示させたい予定の日時を修正いただきますようお願い申し上げます。　修正を行わなくても、時間が超過した予定も「Today」に表示させて　確認したいとのご要望につきましては、関係部署へフィードバックを行わせていただきます。　※例：Todayの中で、時間超過分とこれからの予定　のように表示させる等

LINE WORKS 2025.06.13 既読 37

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K_f6b0bc

トークルームカレンダの表示色について（CS回答あり）

各トークルームのスケジュールを登録した際に、全員で同じ色で表示するように設定することは出来ないでしょうか。現在トライアル中ですが、トークルーム内でスケジュールの色付けを統一したいとの意見が出ています。例）A物件・・・赤、B物件・・・青、C物件・・・緑　で統一した色で表示したい。現状、カレンダの色付けは個人設定となっているため、各自で設定する必要があり、スケジュールの共有漏れを防ぐためにもグループ内で色を統一して使用したいとのことです。（CS回答） ⇒ご認識の通り、LINE WORKSカレンダーの予定の色付けはあくまで個人設定になっており、　他メンバーに予定の色を反映させることはできかねる仕様となっております。　そのため、予定を色を統一させることはできかねることになります。　大変恐縮ではございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。　なお、本件につきましては機能改善のご要望といたしまして　関係部署にフィードバックさせていただきます。　貴重なご意見をいただきありがとうございました。

LINE WORKS 2025.06.13 既読 40

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K_f6b0bc

Outlookアドレス帳の取込み（CS回答あり）

アドレス帳より連絡先のインポートでファイルから読み込むの場合に、「Outlook/Outlook Expressのサービスからエクスポート(出力)した連絡先の情報ファイル(csv, xls)もインポート（取り込み）できます。」との記載があります。 Outlookで登録しているアドレス帳をcsvにエクスポートして取込を行ったところ、電話番号、メールアドレスが空白の状態で取り込まれました。なにか操作方法に問題があるのでしょうか。またOutlookの連絡先のどの項目が電話番号、メールアドレスとして取り込まれるのでしょうか。（CS回答） ⇒本事象はOutlook2021でも発生する旨、承知いたしました。　お知らせいただき、ありがとうございました。　先日もご案内いたしましたが、Office365版のOutlookでは本事象は発生せず、　また、Outlook2016のデータをいったんOffice365版に取り込んでからエクスポートすると　LINE WORKS上で正常にインポート可能であることを確認いたしました。　Office2021につきましては現時点では検証できてい

LINE WORKS 2025.06.13 既読 27

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K_f6b0bc

ブラウザ版の「新しいウインドウで開く」の動作（CS回答あり）

「アイコン表示設定」で「新しいウインドウで開く」を「OFF」にしている場合、ブラウザ版のショートカットメニューについても同じタブで起動されてきます。 LINEWORKS内の機能切替については同じタブで切替え、ショートカットメニューの場合は別のタブで起動するような設定は出来ないでしょうか。 ※「新しいウインドウで開く」とすると機能を切り替えるたびにタブが増えてしまい使いにくく、　設定を「OFF」とすると、ショートカットメニューまで同じタブで開かれるようになり、　LINEWORKSに戻る手間が発生してしまいます。　そもそも「アイコン表示設定」の画面では、ショートカットメニューは表示されていないため、　普通に考えると設定の対象外になるのが正しい動作のように思いますがいかがでしょうか。（CS回答） ⇒恐れ入りますが、現状はご確認いただいております通り、サービスアイコンの他、ショートカットメニューにも適用され、　除外設定の用意がなく、代替案のご提案も難しい状況です。　この度のお問い合わせにつきましては、今後の改善要望として弊社関連部署へフィードバックさせていただきたく

LINE WORKS 2025.06.13 既読 24

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K_f6b0bc

Drive

Driveへのアップロードが100バイト／秒くらいなんですけどそんなもんですか？明らかに遅すぎないですか？

LINE WORKS 2025.06.13 既読 29

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はく

複数アカウントの通知を受け取りたい

社内での問い合わせ窓口として、課の共有アカウントを持っています。各社員から課宛てにメッセージをもらっても、ログインしているアカウントにしか通知が届かないため、メッセージに気付きません。アカウントを切り替えなくても、通知を受け取る設定はありますか？

LINE WORKS 2025.06.12 既読 91

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荒井啓輔_be1dd1

予定を４日毎に繰り返したい

スケジュール書き込みで、予定を４日毎に繰り返し設定したい。

LINE WORKS 2025.06.12 既読 47

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ここゆうこ

無料プランでのオンライン会議

小学校のPTA活動用に非営利団体無料プランで使用しています。オンライン会議は利用可能でしょうか？もし利用できるようでしたら画面共有など機能はどこまで利用できますか？

LINE WORKS 2025.06.10 既読 77

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あや_3e9c2d

トークの転送先にラインユーザーが表示されない

メッセージをラインユーザーに転送をしたいのですが、連絡先のタブにラインユーザーの名前が表示されません。

LINE WORKS 2025.06.10 既読 68

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ありんこ

掲示板のスマホ表示について

掲示板作成の際に、パソコンからの作成時のプレビューと、それをスマホで表示した場合の見え方が異なるため、変に見えてしまいます。例えば、「記」書きを行う場合、文章全体の中央がベストですが、パソコンで表示する際は正しく表示されるのに、スマホではあらぬところに表示されしまします。これを調整する方法はないものでしょうか。

LINE WORKS 2025.06.10 既読 171

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yh

スタンプ

携帯では出てくるのに、PCのトークルームにはスタンプがダウンロードできません。 5個くらいのスタンプだけ出てきます。なぜでしょう？そして、ここのスタンプは選べます。

LINE WORKS 2025.06.10 既読 77

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OX4ｄ

社内共有通知

社内で決まった時間に毎回通知(動画URLでも可)が自動で送れるようにできませんか？

LINE WORKS 2025.06.09 既読 85

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山口元一_314b10

呼び出し音が鳴らない。アンドロイで

呼び出し音が鳴らないアンドロイド

LINE WORKS 2025.06.09 既読 84

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yuttakarn Ins_100d37

Azure SSO構成時のSign-on URLとResponse URLのドメインについて

Hello, I am trying to configure SAML SSO for LINE WORKS using Azure AD, based on this official Microsoft guide: https://learn.microsoft.com/en-us/entra/identity/saas-apps/worksmobile-tutorial In the tutorial, I need to input the following: a. Sign-on URL → b. Response URL → https://auth.worksmobile.com/d/login/<domain>/https://auth.worksmobile.com/acs/<domain> My question is: Which domain value should be used in these URLs? お世話になっております。現在、Microsoft Azure AD を使って LINE WORKS

LINE WORKS 2025.06.09 既読 66

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あ_735c2f

メッセージの不具合について

グループでメッセージを送信したあとにグループを閉じて、再度グループを開くと入力欄にさっき送信したメッセージがまた入っているということがよくあります。送信自体は出来ているのですが、毎回元の文章を削除してから新しい文章を入力しなければならないためかなり面倒です…。無料プランを利用しているのですが有料プランになったらこういった不具合は改善されるのでしょうか…。

LINE WORKS 2025.06.07 既読 106

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AKBNHO

トークでメンバー氏名検索するも一切出てこないのは何が原因でしょうか？

登録フルネームで入れても出てきません。検索しても当事者ではなく、他者との会話中の氏名を引用し結果表示されます。メンバーに直接送りたい時に、探すのに難儀しています。機能更新後、検索フィールドも移動し使い難さが増しました。皆さんはいかがでしょうか？

LINE WORKS 2025.06.07 既読 125

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LINEWORKSMana_a68f43

最高管理者のアカウント不明

アカウント管理を行なっていた人が退職し、メンバー内の誰一人として最高管理者・管理者のアカウント情報がわからない状態です。 LINE WORKSに登録しているドメインさえ誰も分からないため、「最高管理者のメンバー情報変更」も不可能なため困っています。管理者権限を回復する方法はありませんか。

LINE WORKS 2025.06.06 既読 120

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あい_b712a5

印刷について

（予定：カレンダー）一覧表示にしている状態で日ごとに印刷する方法はありますか？現状１か月分しか出せないので…お願いします。

LINE WORKS 2025.06.06 既読 97

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