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Q&A

LINE WORKSの使い方について質問したり、他のユーザーの質問に答えることもできます。

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北田祐大

フリーからライトプランへ変更する場合について

質問させていただきます。 ▽下記内容の意味について１）ライセンス数とユーザー数はイコールにしておかないといけない。２）例えばLINEWORKS登録メンバーが50人いたとしてライセンスは50にする、51番目は使用できない？もしくはそもそも登録不可？３）今回LINEWORKSをライトプランにしたい理由はデベロッパーを使用する為だけなので、管理者である僕だけがライトプランになり、それ以外がフリーでもなんの問題もないので、300円だけ支払えば良いという認識でしたが、無理なのでしょうか？長文申し訳ございませんが、ご回答いただけますと幸いです。よろしくお願いいたします！ライセンスとメンバーについて LINE WORKSサービスにおける「ライセンス」および「メンバー」の定義について説明します。ライセンス年額契約の契約時に、購入するユーザー数です。実際に使用するユーザー数ではなくライセンスの保有数＝サービスを使用できるユーザー数の上限となります。なお、契約期間の途中でもライセンスの追加購入は可能です。ライセンス数の縮小は、契約期間更新時にのみ可能です。メンバー実際にサービス上に

#管理 2021.10.17 既読 19

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みほ

既存のトークグループに新しくメンバーを追加したらトーク履歴が消えました

既存のトークグループ（外部ラインワークスユーザーメンバー登録あり）にいつも通り外部ユーザーを追加したところトークグループの今までのトーク履歴が消えました。（フォルダは残っている）メンバーの追加をしたマスターのアカウントから見るとトークは消えずに残っているのですが他のメンバーのアカウントからみると消えてしまっています。（他のマスター、メンバーも同様）いままでこのようなことは無かったので、驚いています。なにか原因がわかる方いらっしゃいますか？

#トーク 2021.10.15 既読 103

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みつや

グループトークの統計情報一覧を作れないか

LINEWORKSのグループトーク活用を促進したいので、グループトークのトーク件数などの統計情報を一覧にしたいです。もしくはＣＳＶなどでエクスポートなどできるのでしょうか？方法がありましたらご教授頂けますでしょうか。よろしくお願いします。

#トーク 2021.10.15 既読 43

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はま子

トーク返信候補でないようにする方法

トークが来ると返信候補が出ますが間違って押すこともある為出ないよう設定を変更することは出来ますか？

#トーク 2021.10.15 既読 55

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パルム

セキュリティーに関して

お世話になります。会社でこのサービスを利用しようと使い始めたのですが。最近会社から支給された携帯電話で登録して使っています。 PCからでも使いたいないと思って携帯番号でログインしようとすると、前の携帯番号の持ち主さんが登録していたのか？見覚えのないメールアドレスに認証通知が行ってしまいます。ログイン自体は、IDでログイン出来るので問題ないのですが。前のユーザーが電話番号でログイン出来てしまうのではないかとちょっと危機感を持っています。ログインされる可能性がある場合の対処方法を教えて頂きたいです。よろしくお願いします。

#その他 2021.10.15 既読 77

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安藤寿賀子

ストレージ管理

現在フリープランを利用しています。残り空き容量が1.5GB程度との通知が来たのですが、ヘルプを参照にしてトークのフォルダ削除など試みましたが、自分が1対1で利用しているトークルームの画像なども削除することができません。掲示板は重要な連絡等もあり、さかのぼって確認することもありますので、むやみに削除することもはばかられます。（残しておく期間のルール作りは必要かと思いますが）フリープランを利用荒れている方で、以下についてよいアドバイスがいただけたら助かります。 ①トークの画像フォルダの削除方法　②その他の容量確保手段

#管理 2021.10.15 既読 81

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xmen001

質問です、docomo通信障害等に際して

2021年10月14日23時20分、まだdocomoの通信障害が続いていますそこで質問です docomoの通信障害では、ネットに繋がるも通話ができませんそこで障害時、LINEWORKS同士の音声通話やビデオ通話でdocomoの音声通話の代替えできるでしょうか？緊急時にLINEWORKSを多角的に使用していきたいという思いでの質問です、回答を頂けましたら幸いです、宜しくお願いします

#その他 2021.10.14 既読 158

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しすかん

メンバー一括追加でCSVがアップロードできない

管理画面からメンバー一括追加をしようとして、CSVファイルをアップロードしたのですが、「一時的なエラーが発生しました。しばらくしてからもう一度やり直してください。」となってしまいます。サンプルをダウンロードしてそのままそのCSVファイルをアップロードしても同じです。 XLSXファイルだけはアップロードできます。 CSVファイルのアップロードは使えなくなってしまったのですか？

#管理 2021.10.14 既読 61

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jean

共有ストレージに反映されるものについて

掲示板で投稿への添付ファイルは共有ストレージの容量に影響するようですが、投稿内に貼られている画像は共有ストレージの空き容量に影響するのでしょうか。

#掲示板 2021.10.14 既読 71

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さっぴー

グループトークの削除

メンバーを追加する前に、お試しで先にトークルームを作成し、そのトークルームにメンバーを追加したものの、タスクの共有ができなかったので、再度グループのトークルームを作成したので、同じメンバーのグループトークが２つ出来てしまいました。最初に作成した「メンバーを追加する前に作成したグループトーク」を削除するには、メンバーに退室してもらう以外に、管理者権限でグループトークごと削除することは可能でしょうか？

#管理 2021.10.14 既読 115

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りこぴーの

データの書き出し

LINE WORKS内のトークや掲示板などのデータをバックアップ目的で全体を一括で書き出すことは可能でしょうか？

#管理 2021.10.14 既読 79

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村田直美

スタンダード会員とライト会員の連携は可能ですか？

現在、役員はLINEワークス、スタンダードを使用しており、社員との情報共有は社内メールを使用しています。社員にLINEワークスのライトを使うことで、LINEワークスのライトの人たちと役員が連携をすることができますか？

#管理 2021.10.14 既読 79

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な

カレンダー　共有

マイカレンダーの共有が出来ません。環境設定を開いても「カレンダーの共有」欄がない状態です。新規でカレンダーを作成した場合は「カレンダーの共有」欄は出るのですが・・・ちなみにフリープラン、副管理者の権限があります。何かご存知の方いればアドバイス下さい！

#カレンダー 2021.10.14 既読 124

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itoito

カーソルキー

文章をうつ箇所で、以前はキボードのカーソルで1行目に戻ったり、2行目に行ったりできたのですが、もうできなくなったのでしょうか？

#トーク 2021.10.13 既読 92

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ハレ

スマホのアプリとPCでの表示が異なる

普段PCでカレンダーを使用しています。本日スマホアプリでカレンダーを閲覧したところ、PCで表示されるスケジュールとスマホで表示されるスケジュールが異なります。　・どちらも同じカレンダー名です　・スマホの画面では、基本同一日に入らない予定が同一日に表示されています。　・繰り返し機能で入力している予定がスマホでは2か月以降表示されていないところがあります。どのように修正するとよいかわかる方おられましたらご教示ください。

#カレンダー 2021.10.13 既読 88

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ひろ@ひよっこworker

過去トークの過去とはどこまで？

フリープランで利用開始して2ヶ月経過しました。過去のトークを公開に設定していますが、新たに追加したユーザーからすべての過去トークが見れないと報告がありました。 Q&A から同様の事例として再インストールを試しましたが解決しません。トークの保存期間はフリープランのため、変更できませんが3年とグレー表示されています。 Q1.過去といっても保存されているすべてのトークが誰でも閲覧できるわけではないのでしょうか？ Q2.組織とグループのトークルームで違いはあるのでしょうか？

#トーク 2021.10.13 既読 121

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マキ

トークで画像が表示されません

スマホに保存されている画像を送信すると、画像のように表示されません。写真/動画一覧にも追加されていませんでした。 LINEWORKSのカメラで撮影すると表示されます。他のユーザーから送られてきた画像は表示されるので、このアカウントから送信されたものだけが表示されない様です。解決方法をご存じありませんか？

#トーク 2021.10.12 既読 122

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くえ

文字の大きさが変わる

掲示板にiPhoneを使い投稿すると、所々またに微妙に小さい文字サイズに変換されたりします。下書きの時は普通で、投稿してから気がつきます。これは、何故なのでしょうか？何か対処法はございますか？ Androidのスマホで投稿されたものを見ると文字の大きさは揃っています。パソコンだと揃っているもの、揃ってないものがあるようです。 iPhoneだと揃ってないように見えます。 iPhoneの文字サイズ"普通"とパソコンの文字サイズ"標準"は違うサイズなのでしょう？合わせるにはどうすればいいですか？

#掲示板 2021.10.11 既読 121

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まこと

異常時情報共有システム

iPhoneにインストールしたいのですが、インストールできません？インストール制限がありますか？

#その他 2021.10.11 既読 102

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まこと

outlook アドレス

宛先を押したら、いつでも自分の所属になるようにしたい

#メール 2021.10.11 既読 59

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