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お世話になります。 外部ユーザー（LINEユーザー、または他社のLINE WORKSユーザー）を含むグループにおいて、BOTの追加ができず困っております。

【現状】

1. 外部ユーザーを含んだトークルームを作成しています。

2. そのグループに自社で作成したBOT（または利用したいBOT）を追加しようとしましたが、招待・追加のアクションがとれません（選択肢に出ない、または追加できない）。

【質問したいこと】

1. 外部ユーザーがいるトークルームでBOTを利用するには、どのような設定（Developer Console等）が必要でしょうか？

2. そもそも、他社が作成したBOTや、外部ユーザーが混在する環境ではBOTの追加は仕様上できないのでしょうか？

解決策や、確認すべき設定項目をご存知の方がいらっしゃいましたら、ご教示いただけますと幸いです。 よろしくお願いいたします。