添付されているＰＤＦをダブルクリックするとエラー

Question

ＰＤＦをダウンロードすると、以下エラーが出て落ちる。

_bbce3b · Accepted Answer

弊社でも数名、同一の症状が発生しています。
発生者については、再インストールでは改善していません。

Noah · Answer

PCアプリのみに起こるのですが、添付データをダウンロード、展開しようとするとLINEWORKSアプリが固まってしまいます。
私は症状出てないのですが、2月に入ってから、弊社PC利用で数名症状が発生してます。

五十嵐正憲_c3bf8d · Answer

コメント有難うございます。　暇もなくて色々試していませんが、再インストールしてみます。

五十嵐正憲_c3bf8d · Answer

再インストール後も、改善できませんでした。

五十嵐正憲_c3bf8d · Answer

The program has encountered an error and needs to close. We are sorry for the inconvenience.
→ 「プログラムがエラーに遭遇したため終了する必要があります。ご不便をおかけして申し訳ありません。」
Please send us an error report. This really helps us resolve the error.
→ 「エラーレポートを送信してください。問題解決に役立ちます。」
Please tell us about the error symptoms and possible causes.
→ 「エラーの症状や原因の可能性を教えてください。」

2/5のアップデートで改善されると良いですね。　
ブラウザ版では問題なく動いていますが、アプリだとダメです。

_bbce3b · Answer

当件、サポートより連絡があり、弊社環境では以下の方法で改善しました。

同様の事象でお困りの方の参考になればと思い、共有いたします。
なお、以下の操作はあくまで自己責任でお願いいたします。
実施前に必ずバックアップや復元ポイントの作成などをご検討ください。

■対応内容（Windows / Office 365 環境）
下記パスにある「GROOVEEX.DLL」を「GROOVEEX.DAT」等にリネームします。

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\vfs\ProgramFilesX64\Microsoft Office\Office16\

※「GROOVEEX.DLL」が存在しない場合は、環境が異なるか、
　 すでに別の対処が行われている可能性があります。

以上、あくまで一例ですが、参考になれば幸いです。

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