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PC版アプリを起動している状態であっても、トークルームを開かない限り新着メッセージに気づくことができず、トークルームを開いて初めて新着メッセージが反映・確認できるという現象が発生しました。

毎日の勤務時にアプリを起動していたものの、2ヵ月前のメッセージが全く受信されず、お客様からの連絡で発覚しました。

同様のバグに遭遇された方はおられますか。

また確認すべき点、対策はありますか。