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トーク

ビデオ通話で、画面だけ出ないのですが、、

Koichi

2020.05.23既読 558

このコミュニティの過去の発言で”ビデオ通話”で検索したところ、他にも同じような症状があるようなのですが、解決には至っていないようです。。
当方、ZOOM社(オンライン会議のZoomではなく)の、「Q2n-4K」をWEBカメラとして使用しております。
ZoomやSkype、Bellfaceなど、他のアプリケーションだと問題なく使用できるのですが、LINE(PCアプリ)とLINEWORKS(PCアプリ)だけ、音声のみ拾って、画像が出ません。
Windowd10の[設定]-[プライバシー]-[カメラ]で、LINEWORKSは認識されており、使用可能にはなっています。
公式サポートに問い合わせましたが、「個別の機器についてはお答えできません」とのことで、ごもっとものお答えではありますが、他にもいらっしゃるようなので、こちらに書き込んでみました。
もし、解決された方がいらっしゃいましたら、是非お知らせ頂けましたら幸いでございます。

コメント2

  • 三浦文信

    こんにちは♪ Q2n-4Kを使っていないので詳しくは分からないのですが、
    どうやら、検索してみると外付けカメラも使用できそうですね。
    https://community.worksmobile.com/jp/posts/1039?cno=-1

    でき取り付ける際にWEBカメラモードに切り替える必要がありますね。
    設定→「⇒」→「WEBCAM」
    https://www.youtube.com/watch?v=z6kixwv0GJw

    ニュアンス違いましたら、すみません。

    2020.06.01

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  • Koichi 投稿者

    三浦さま コメントありがとうございました。Q2n-4Kは、webcamモードにしてあり、音声も出るのですが何故が画像だけ、、、Zoomでは、問題なく動作するのですが。結局、ロジテックのwebカメラを新しく買って対応しました。
    ただその後の顛末で、15人の社内会議で使用したのですが、参加者のマイクの制御や安定性から結局Zoomで行うことになってしまいました^^;

    2020.06.02

    0
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