電話に出られません！

Question

LINEworks経由で電話がかかってくると、電話に出るボタンが表示されず、いつも電話に出ることができません。 着信を知らせるバイブ音はずっと鳴っているのですが、画面が切り替わらないため、誰から電話がかかってきたのかも分からず出ることができない状態です。 使用機種はauのandroidになります。 設定等分かる方いらっしゃったら教えて頂きたいです。

カイリーミノール · Answer

弊社内において同様の不具合が数名おりましたため、
LINE WORKSサポートへ問い合わせて無事解決しましたので、記載しておきます。

＜　回避方法　＞
1．Android端末本体の［設定］画面の［アプリと通知］からLINE WORKSアプリを選択
2．LINE WORKSアプリの［通知］内にある［voip］および［通話の着信］や
　［通話状態の表示］がONになっているか確認
3．［voip］および［通話の着信］内について以下設定になっているか確認
　（1）［アラートを受け取る］はON
　（2）［サイレント］はOFF
　（3）［ポップアップ］はON
　　※ 「voip」の項目が2つあるようなので、両方とも設定してください。
​　　※ その他詳細設定で非表示になっている設定がございましたら、表示いただき
　　　通知に関する設定はONへ設定願います。​
4．［通話状態の表示］内の設定も同様にONとなっているか
　　※ Android端末側の設定項目名は各端末により異なりますため、ご了承ください。

とのことです。

働き続ける · Answer

おはようございます。
line worksで電話は掛けますか？
他のみなさんは電話に出られますか？

で、最後にヘルプも参考してくださいね。
https://help.worksmobile.com/jp/message/voice-video-call/cannot-use-free-call/

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