PC版にログインできない

Question

先の投稿からコメントもいただいておりますが、

いまだ解決できておらず本当に困っているので、

もう一度投稿を作成させていただきました。

モバイル版はログインに問題ありませんが、PC版でのログインができない状態です。

ログインにはLINEアカウントを利用しています。

ID、PW入力しても、QRログインしても

「●●さんの新しいIDとパスワードを入力してください。」

が表示され、新規アカウント作成を促されます。

「他のアカウントでログイン」を押しても、何度やっても同じ状態です。

7月下旬ごろから社内で発生しており、1名、2名、3名と日に日に増えている状態です。

自動ログイン設定をしているスタッフは問題なく使えているようで、そちらに切り替えてもらっています。

PC起動時に毎回ログインしているスタッフだけで発生しています。

パスワード有効期限もご助言いただきましたが

新しいパスワードに変更してもログインできません。

自動ログインに切り替えていますので、今は増えていない状態ですが、

PC版にログインできなくなったユーザーはもう一切ログインを受付られないようです。

解決方法をお分かりになる方おられましたら

ご助言お願いいたします。

ｆｕｓｉｏｎ · Accepted Answer

この画面ですよね？
確かにパスワード有効期限切れですねー
有効期限は管理者画面での設定になりますので
詳しいのは会社のLINEWORKS管理者にお問い合わせしたほうがいいと思います。

LINEアカウントでログインを使っていて、LINEWORKSアカウントを利用しなくても
セキュリティのため、定期的なLINEWORKSアカウントのパスワード変更は必要となります。
（LINEパスワードの変更ではありません。）

それでも、LINEログインができない場合は管理者画面で該当メンバーのかんたんログインを一旦削除して再連携してみてください。
https://guide.worksmobile.com/ja/common/common-guide/personal/quick-login/

ちょっとした裏技かもしれませんが管理者はパスワードを強制変更する方法もありますよ。
https://guide.worksmobile.com/ja/admin/admin-guide/manage-members/members/add-expired-members/

danchim · Answer

管理者側でパスワード変更する方法でうまくいきました！
本当に困っていたので感謝しています。
この度はありがとうございました。

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