ファイルを削除しゴミ箱を空にしても容量一杯とでる

Question

トーク内のフォルダに誤って動画ファイルをアップロードしてしまい、フリープランの5GBに達してしまいました。

ファイルを削除し、管理者アカウントからゴミ箱を空にしたのですが依然として「容量を超えています」と表示されます。

一定の期間これは反映されないのでしょうか？（動画をアップロードするまでは空き容量4GBほどでした）

おざこう · Answer

管理者設定→トーク内は依然として容量圧迫していますがゴミ箱は空です。

おざこう · Answer

アプリ上でみると同じグループは使用容量、ゴミ箱ともに0になっています。

けーちゃん＠ラインワークス活用中 · Answer

おざこうさま

こんにちは。
フリープランでお使いとのことですが、管理者画面(新)→サービス→トーク内の『トーク / ファイル管理』を確認するとこちらが3年固定となっておりませんでしょうか？
LINEWORKSはアップロードしたファイルをフォルダやトークから削除するとそれがそのままストレージ容量に反映されるわけではなく、前述のトーク / ファイル管理のダウンロード期間を経過したファイルから内部的に削除され、空きストレージ容量が増えます。

フリープランのストレージ問題はこのコミュニティで度々話題に出ておりますので、過去ログ検索して頂ければ、より詳しい説明がされている投稿も見つかるかとおもいます。

ちなみにライトプラン以上になるとこれが、『7日、15日、30日、3ヵ月、6ヵ月、1～3年』から選択できるようになります。

ご参考になれば幸いです。

コミュ · Answer

3年の保存期間が適用されるのはトーク内の直接投稿だけだと思います。フォルダ内のデータは削除可能だと思いますが、何かの不具合かもしれませんね。

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