Androidで新着時に通知音が鳴らない

Question

こんにちは。

LINE WORKS 3.0.1 (build 4)　を

Android 10　で使っています。

トークの新着時に通知音が鳴らなくて困っています。

バイブだけ鳴ります。

設定など何かチェックする箇所はありますか？

補足

１．LINEの方は新着時にちゃんと音が鳴ります(バイブも鳴ります)

　　ですのでスマホ本体の設定に問題は無いと思っています。

２．LINEWORKSの通知設定は下記になっています。

　　[通知設定]の[通知]　⇒オン

　　[トーク通知]　　⇒[オン]

　　[通知サウンド]　⇒[クリスタル]

miri · Accepted Answer

dnagareさん
返信ありがとうございます。

ログアウト→再ログインを試しましたが解消されず、
アプリの再インストールをしてもダメでした。

でもAndroidの設定の中で見つかりました。
設定→アプリ→アプリを管理→LINE WORKS→通知→サウンドを許可
で解決できました。

前は鳴っていたのにOSをバージョンアップした時から
鳴らなくなっていたかもしれません。
通知音が鳴る人のスマホには上記の設定が無くて気付きませんでした。

お騒がせしました。

dnagare · Answer

iOSでも同様の症状があり、ログアウト→再ログインしたら解消されました。ご参考までに。

@BRAND@ WORKS