訪問介護事業所における連絡報告用ツールとしてフリープランで試用中です。
次のような課題があるのですが対応策などの案を教えていただけると幸いです。
【前提・状況】
○「ヘルパー」「責任者」「管理者」の３種類の役職が存在
○「職員全員（ヘルパー・責任者・管理者）」「責任者・管理者」の2種類のグループトークが存在
○責任者・管理者→ヘルパーへの連絡報告について、全体のことに関しては「職員全員」グループで発信
○責任者・管理者→ヘルパーへの連絡報告について、個別のことに関しては個別トークで発信
○ヘルパー→責任者・管理者への連絡報告について、全体のことに関しては「職員全員」グループで発信
【ここからが課題】
○ヘルパー→責任者・管理者への連絡報告について、個別のことに関しては個別トークで責任者宛てに発信しているが、この個別内容について、管理者や他の責任者も閲覧できるようにしたい。
○「職員全員」グループで発信してしまうと、関係ない他のヘルパーまで連絡報告が行ってしまう
○「責任者・管理者」グループで発信を行えればいいが、ヘルパーはグループの中に入っていないので発信できない
○現在は、①ヘルパー→責任者へ個別トークで連絡報告を発信 ②責任者→「責任者・管理者グループ」へ連絡報告を転載 という流れを取っているが二度手間な上、現場で①を受け取ると②の過程を忘れてしまい報告漏れが多発
【理想的な解決方法】
○ヘルパーが連絡報告で発信をした際、責任者と管理者だけが発信内容を受け取ることができる方法。言い換えると、特定の役職の人だけ発信内容を受け取ることができ、その他の役職は受け取らない方法
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コメント5
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るんるん
言い換えると、特定の役職の人だけ発信内容を受け取ることができ、その他の役職は受け取らない方法
→アンケート機能を使うのが良いかと思います。
csvファイルでダウンロードしてまとめて確認することもできます。
（参考）https://ascii.jp/elem/000/004/017/4017129/
2021.04.15
업데이트 된 답글입니다.
るんるん
個別のことに関しては個別トークで責任者宛てに発信しているが、
この個別内容について、管理者や他の責任者も閲覧できるようにしたい。
→（解決法１）大切な個別内容は責任者さんが「ノート」にし、そのノートをコピー
「管理者・責任者」のグループに転送することもできます。
（解決法２）トークでの報告をやめて、アンケート機能を使った報告にすると、見たい人が見たい時に報告を見られるようになると思います。
2021.04.15
업데이트 된 답글입니다.
るんるん
→全員に知ってもらいたい内容は「ホーム」の掲示板を使用するのがオススメです。
関係ない他のヘルパーを抜いた掲示板を作成することで解決できそうです。
（参考）https://ascii.jp/elem/000/004/004/4004594/
2021.04.15
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るんるん
→上記の解決法でしょうか？
2021.04.15
업데이트 된 답글입니다.
るんるん
①ヘルパー→責任者へ個別トークで連絡報告を発信
②責任者→「責任者・管理者グループ」へ連絡報告を転載
という流れを取っているが二度手間な上、
現場で①を受け取ると②の過程を忘れてしまい報告漏れが多発
→トークでの報告を廃止して
報告フォームをアンケート機能等で作成
その報告フォームを使用する等することで解決できそうです。
2021.04.15
まだ、解決できませんか？
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