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M.U
2021.04.15既読 7414
トークの保存期間の設定が3年に設定されているのですが、トーク検索をした際に、1年以上前のトークは検索できずに遡ることもできません。どこか別の設定が必要なのでしょうか？
업데이트 된 답글입니다.
音威子府
2021.04.15
るんるん
M.U 投稿者
2021.04.16
まだ、解決できませんか？ 今すぐ実際に使用しているLINE WORKSユーザーに質問してみましょう。
コメント6
업데이트 된 답글입니다.
音威子府
⬇⬇
https://guide.worksmobile.com/jp/message/message-guide/search-message/
2021.04.15
업데이트 된 답글입니다.
るんるん
保存期間＝検索期間
のようなのですが、どうなんでしょうか。
トークの保存期間の設定が3年なら、検索も3年できるのかな？と思ったのですが。
2021.04.15
업데이트 된 답글입니다.
M.U 投稿者
るんるんさん
コメントありがとうございます。
おっしゃる通り、保存期間＝検索期間ぽいので、サポートに問い合わせることにしました。
このようなことに困っている方があまりいなそうなのですが、回答あったら共有します！
2021.04.15
업데이트 된 답글입니다.
るんるん
回答共有よろしくお願いいたします。
2021.04.15
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M.U 投稿者
結論から言うと、管理側で保存期間を操作した以外、考えられないとのことでした。
こちらで設定を変更した記憶はないのですが、サポートからそういわれてしまい、さらに現状それ以降はさかのぼることができない事実は変わりませんでした。
サポートからの回答でみなさまもお気をつけいただきたいのが（おそらくみなさまご理解されているかとは思います）、一度１年などに設定した場合、その時点で１年前以前のものは削除されてしまい、そのあとすぐに３年に戻しても１年前までしかさかのぼることができないとのことでした。
2021.04.16
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るんるん
＞一度１年などに設定した場合、その時点で１年前以前のものは削除されてしまい、そのあとすぐに３年に戻しても１年前までしかさかのぼることができないとのことでした。
こちらですね
↓
トークの保存期間を教えてください
https://help.worksmobile.com/jp/message/others/how-long-message-saved-in-server/
ストレージ圧迫により、管理者さんが設定期間を短くして対応することもあるかと思われます。
大事なトークがあったら、ノートにトークを保存しておくと安全かもしれないですね！
2021.04.16
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