トークを遡れる期間

Question

トークの保存期間の設定が3年に設定されているのですが、トーク検索をした際に、1年以上前のトークは検索できずに遡ることもできません。どこか別の設定が必要なのでしょうか？

るんるん · Accepted Answer

M.Uさん、回答の共有、ありがとうございます。
＞一度１年などに設定した場合、その時点で１年前以前のものは削除されてしまい、そのあとすぐに３年に戻しても１年前までしかさかのぼることができないとのことでした。

こちらですね
↓
トークの保存期間を教えてください 
https://help.worksmobile.com/jp/message/others/how-long-message-saved-in-server/

ストレージ圧迫により、管理者さんが設定期間を短くして対応することもあるかと思われます。
大事なトークがあったら、ノートにトークを保存しておくと安全かもしれないですね！

M.U · Answer

サポートから回答がありました。
結論から言うと、管理側で保存期間を操作した以外、考えられないとのことでした。
こちらで設定を変更した記憶はないのですが、サポートからそういわれてしまい、さらに現状それ以降はさかのぼることができない事実は変わりませんでした。

サポートからの回答でみなさまもお気をつけいただきたいのが（おそらくみなさまご理解されているかとは思います）、一度１年などに設定した場合、その時点で１年前以前のものは削除されてしまい、そのあとすぐに３年に戻しても１年前までしかさかのぼることができないとのことでした。

M.U · Answer

音威子府さん
るんるんさん

コメントありがとうございます。
おっしゃる通り、保存期間＝検索期間ぽいので、サポートに問い合わせることにしました。
このようなことに困っている方があまりいなそうなのですが、回答あったら共有します！

るんるん · Answer

音威子府さん
保存期間＝検索期間
のようなのですが、どうなんでしょうか。

トークの保存期間の設定が3年なら、検索も3年できるのかな？と思ったのですが。

音威子府 · Answer

ここの説明によりますと、管理者が設定した検索期間があるようですね。
⬇⬇
https://guide.worksmobile.com/jp/message/message-guide/search-message/

るんるん · Answer

M.Uさん、ありがとうございます！
回答共有よろしくお願いいたします。

@BRAND@ WORKS