別のユーザーが既に使用しています、別のアカウントで実行中、なんで? - Drive - LINE WORKSコミュニティ

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別のユーザーが既に使用しています、別のアカウントで実行中、なんで?

chore

2021.05.09既読 432

一昨日からエクスプローラーからドライブへのアクセスができなくなってしまいました。

いつもはPCを起動すると

①「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」

②「はい」を選択

③パスワードを入力するとアクセスできましたが、

一昨日から

②「はい」を選択すると

「別のユーザーが既にLINE WORKS Driveをしようしています。

今のユーザーアカウントでログインするには、LINE WORKS Driveを使用しているアカウントに切り替えて、LINE WORKS Driveを終了してください。

と表示されアクセスできません。

どこかでログイン状態になっているんでしょうけれど、どこで終了すれば解決するのかがわかりません。

アンインストールを試みましたがこちらも

「現在、「LINE WORKS Drive」が別のアカウントで実行中のためアンインストールできません。プログラムを終了してからもう一度お試しください。」

と表示され何もできない状況です。

どうしたら元に戻るか教えてください!!

コメント8

  • 업데이트 된 답글입니다.

    るんるん

    もしモバイルが使用できるようでしたら

    (参考)https://guide.worksmobile.com/jp/common/common-guide/personal/multi-account/
    アカウントの切り替えはモバイル版アプリでのみ利用することができます。ブラウザ版や PC 版アプリ、Drive エクスプローラーでアカウントを切り替える場合は、一度ログアウトしてから再度ログインします。

    ということで、ログイン可能かと思いますがいかがでしょうか。


    また、こちら、管理者さんにすぐにご相談した方が良いと思われます。
    管理者画面からIDやパスワードを変更すれば、全部のデバイスから強制的にログアウトされます。
    その後新しいパスワードでログインするなどすれば、すぐに解決できそうです。

    2021.05.09

    0
  • 업데이트 된 답글입니다.

    chore 投稿者

    るんるん様

    コメントありがとうございます。
    モバイル版(iPhone2台)でログアウトしてみましたがPCは変わらず…。ドライブのアイコンはなくなりましたがアンインストールも完了されず、何もできない状態になってしまいました。

    2021.05.09

    0
  • 업데이트 된 답글입니다.

    るんるん

    chore様、管理者さんにはご連絡されたのでしょうか?

    管理画面から操作すると解決できそうです。
    重複ログイン制限
    https://guide.worksmobile.com/jp/drive/drive-guide/explorer/windows-10-version-previous-1803-macos/duplicate-login/

    2021.05.09

    0
  • 업데이트 된 답글입니다.

    chore 投稿者

    ただ今確認中です!
    操作をお願いして再度チャレンジしてみます!
    ありがとうございます!

    2021.05.09

    1
  • 업데이트 된 답글입니다.

    るんるん

    がんばってください!
    解決できますように。

    2021.05.09

    1
  • 업데이트 된 답글입니다.

    chore 投稿者

    るんるん様
    解決できました!!ありがとうございました!!!

    2021.05.09

    1
  • 업데이트 된 답글입니다.

    るんるん

    chore様
    ご連絡ありがとうございます。
    解決して良かったです!!

    2021.05.09

    0
  • 업데이트 된 답글입니다.

    佐藤サト

    もし管理者に依頼するのではなく自分で変更することもできますので参考にしてください!
    https://guide.worksmobile.com/jp/common/common-guide/security/change-password/

    2021.05.10

    0
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