アカウント保護のためサービス利用が一時停止されました。

Question

上記メッセージが出てログインができません。

（現在は捨てアカウントを登録して書き込んでいます。）

どのような操作をすればログインができるようになるでしょうか？

ご存知の方はご回答いただけますと幸いです。

るんるん · Accepted Answer

それが早いかもしれないですね…
捨て垢は管理者なのでしょうか？
解決することを願っています。

戸田 大輔 · Answer

昨日から今朝にかけて直接電話連絡を取り、正規IDにてログインができるようになり、本件は解決しました。
今回の原因は、不正ログインによるスパムの踏み台とされたようで、利用規約に反するとのことでの一時停止でした。
（パスワードを変更して、現在はスパムはなくなりました。）

問い合わせ先がわからず頭を抱えていたので、大変助かりました！ありがとうございました！

るんるん · Answer

戸田さん、解決して良かったです。

不正ログインによるスパムの踏み台…
怖いですね…
パスワードを難しくして頻繁に変えるなど、対策が必要そうですね。
弊社のメンバーにも注意を促したいと思います。
情報ありがとうございました！

るんるん · Answer

（参考）アカウントの一時停止について教えてください 
https://help.worksmobile.com/jp/topic/common/account/suspend-account-by-incorrect-password/

管理者さんにすぐ連絡した方が良いかと思います。

戸田大輔 · Answer

情報が足りず申し訳ありません。
LINE WORKSグループの管理者（Admin権限）は私です。

るんるん · Answer

ID、パスワードを間違えていたりしないでしょうか？
一度確認してみた方が良いかと思います。

管理者でしたら、必ずメールか電話番号を登録しているはずなので、
赤で囲んだところから操作すると、パスワード再発行等が可能かと思います。

戸田大輔 · Answer

ご連絡いただいた部分からからパスワードの変更を何度も試しましたが、同様の症状です。
なお、管理者は私一人のみです。
未だログインできず、メールやカレンダーが確認できないため業務に支障をきたしています。
当フォーラムのほかにLINE WORKSのサポートはないのでしょうか。

るんるん · Answer

有償版にすると、即時サポートが受けられるようになります。
https://line.worksmobile.com/jp/contactus/request/

戸田大輔 · Answer

ありがとうございます。
そもそもログインができないので、この捨て垢を有償版にしてみます。

るんるん · Answer

LINEWORKSでログインできない時の対処方法とは？
https://businesschatmaster.com/lineworks/lineworks-login-dekinai

このような記事もありました。
当てはまるものはありそうでしょうか？
もし原因が分かりましたらぜひ教えていただきたいです。
よろしくお願いいたします。

@BRAND@ WORKS