ビデオ電話が受けられません

Question

在宅時に会社の方からビデオ電話がかかってきましたが、着信時に音も出ず、画面も表示せず、不在着信のマークが残るのみです。どうしたらビデオ電話に出られるようになりますでしょうか?とても困っています。分かる方お教えください。

ままぞーる · Accepted Answer

るんるんさんありがとうございました。テレビ電話だけでなく通常の通話も全く表示がされない状態で、常に不在となってしまっていましたが、改めて設定し直すことによって応答、拒否の表示がされるようになりました。大変助かりました。感謝いたします。

ままぞーる · Answer

(画像)

るんるん · Answer

設定しなおして改善したとのこと、「環境設定」のところがポイントだったのですね。
在宅でのお仕事、システムトラブルが大変ですよね…
解決して良かったです。
お仕事がんばってください！

るんるん · Answer

iPhoneの場合は、こちらの設定も確認した方が良さそうです。
OFFになっていると着信がきません。
https://community.worksmobile.com/jp/posts/3592?scrollToCommentNo=8094

解決されましたら教えていただけるとありがたいです。
どうぞよろしくお願いいたします。

るんるん · Answer

（参考）音声・ビデオ通話ができません 
https://help.worksmobile.com/jp/message/voice-video-call/cannot-use-free-call/

マイクが認識されていないということも良くあります。
チェックしてみてください。

PC版アプリ：歯車マーク＞環境設定＞通話

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