グループ管理画面に表示されないグループ - 管理 - LINE WORKSコミュニティ

グループ管理画面に表示されないグループ

にこも

2021.06.29既読 825

解決方法を探しています。
管理画面でグループ検索時に、数件のグループが表示されていないことが分かりました。

複数の管理権限者で検索してもヒットせず。

他のグループは問題なく一覧表示されていて、

メンバー変更やグループの追加などの操作も通常通り可能です。

該当のグループも、外部ユーザーとのグループでもなく特殊な設定はしていないのですが、
管理者をログインし直しなど色々と試してみても状況が変わりませんでした。

解決方法をご存じの方がいらっしゃいましたら、

教えていただけますと幸いです。

コメント8

  • 업데이트 된 답글입니다.

    るんるん

    不具合かもしれないですね。
    にこもさんはフリープランでしょうか?
    また、いつからLINEWORKSをお使いでしょうか?

    有償でお使いの場合は、窓口に相談できます
    https://line.worksmobile.com/jp/contactus/request/

    最近開始された場合は、フリープランでも専用サポート窓口があります。
    「LINE WORKS」無料版の利用を始める方向けのサービス 導入・活用電話サポートを開始
    https://line.worksmobile.com/jp/pr/20210301/

    2021.06.29

    1
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    坂本黒猫

    トークで↓↑のマークを押してタイプ別にした際、該当グループは「チーム/グループ」と「通常」のどちらに表示されますでしょうか。
    もし通常の方に表示される場合は、グループではなく複数人トークルームとして作成されている可能性があります。

    2021.06.29

    2
  • 업데이트 된 답글입니다.

    るんるん

    坂本黒猫さん
    可能性ありますね!

    にこもさん「グループ」と「複数人トークルーム」の違い、大丈夫でしょうか?
    複数人トークルームはグループには表示されないので注意です。
    https://help.worksmobile.com/jp/message/create-message-rooms/difference-between-team-group-message-room-and-general-message-room/

    特徴はノート・カレンダー・フォルダを使用できないので、
    右の欄が写真/動画になっていること
    アイコンの右下に、青い人間マーク(2人)が表示されていることなどです。

    2021.06.29

    1
  • 업데이트 된 답글입니다.

    るんるん

    グループのアイコンを拡大するとこんな感じです。

    2021.06.29

    1
  • 업데이트 된 답글입니다.

    にこも 投稿者

    >るんるん さん
    有難う御座います!
    相談窓口があったのですね・・・。
    有料プランで数カ月使っていますので、問い合わせてみたいと思います!

    2021.06.29

    1
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    るんるん

    にこもさん、相談窓口で解決されましたら、ぜひ教えていただきたいです。
    よろしくお願いいたします。

    2021.06.29

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    にこも 投稿者

    >坂本黒猫 さん  >るんるん さん
    有難う御座います!
    グループではなく、複数人トークルームだったことが分かりました。
    複数人のトークルームでも名称を変更できることを私が知らず、グループだと勘違いしてしまっておりました。
    お二人のおかげで無事解決できました。
    本当に有難う御座います!

    2021.06.29

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    るんるん

    にこもさん、複数人トークルームだったのですね!
    解決して良かったです。
    さすが坂本黒猫さんですね!

    複数人トークルームとグループトークルーム、最初は分かりづらいですよね…
    管理者さん頑張ってください!

    2021.06.29

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