PC版のキャプチャの不具合について

stapro_KOJI

2021.06.30既読 2165

「PC版で、画面をキャプチャーしたものを送ろうとするとこのような画像になってしまうようになりました。」
とメンバーから問合せが来てしまいました。
マックをつかっており、数時間前にソフトウェアの更新を行ったのでそれが関係あるかもしれないとも言っています。

また、管理者なのですが管理画面からセキュリティ関連でそういった設定ができてしまうとしたら誤操作でそうなってしまったかも、という懸念もあります。
解決方法お分かりでしたらお教えいただけると幸いです。

コメント4

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    るんるん

    ヘルプセンターのこちらが参考になりそうです。

    ファイルの送信・保存ができません
    https://help.worksmobile.com/jp/message/send-file/files-cannot-be-sent-or-saved/

    こちらをチェックしてみて解決しないようでしたら
    有償版でしたらお問合せしてみるのが良いかと思います。
    https://line.worksmobile.com/jp/contactus/request/

    フリープランの場合は情報収集ですね!

    2021.06.30

    1
  • 업데이트 된 답글입니다.

    stapro_KOJI 投稿者

    るんるんさん
    ありがとうございます!
    ヘルプセンターのものは当てはまらなそうでした。
    有償ですので問合せしてみます!

    2021.06.30

    1
  • 업데이트 된 답글입니다.

    るんるん

    ぜひお問合せしてみて、原因がわかりましたら教えていただきたいです!
    よろしくお願いいたします。

    2021.06.30

    0
  • 업데이트 된 답글입니다.

    やのっち

    背景からするとおそらくMACですよね。

    「設定」−「セキュリティとプライバシー」ー「画面収録」− で LINEWORKSにチェックをつけましょう。

    2022.06.22

    1
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