外部連携のアイコンとグループ名がWORKS反映されないことがある - トーク - LINE WORKSコミュニティ

外部連携のアイコンとグループ名がWORKS反映されないことがある

清水洋平

2021.09.28既読 190

お客様のLINEから外部連携でグループを作成していただいた際、グループのアイコン画像とグループ名がWORKS側で反映されないことがあります。問題なく反映される方もいて、その規則性もつかめません。

  1. アイコン・名称が両方反映される(問題なし)

  2. グループ名のみ反映される(多数)

    1. LINEデフォルトの画像

    2. グレーの人型の画像

  3. アイコンのみ反映される(少数)

先方のLINEでは確かに設定されているものの、WORKSのトーク一覧やクリックしてメンバーを確認する画面でも反映されていません。(再起動など試み、一日待ちましたが反映されません)

最初から問題なく反映される方もいて、その規則性がわからず困っています。ご存知の方、いらっしゃいますか?

コメント5

  • 업데이트 된 답글입니다.

    清水洋平 投稿者

    LINEではアイコン設定しているにも関わらず、反映されていない様子です

    2021.09.28

    0
  • 업데이트 된 답글입니다.

    坂本黒猫

    アイコン画像に関しては完全にラグですね。
    場合によってはひと月以上そのままという事もたまにあります。

    2021.09.28

    1
  • 업데이트 된 답글입니다.

    清水洋平 投稿者

    坂本黒猫さん
    ありがとうございます!サポートにも問い合わせたのですが、ご担当者の回答は、「グループ作成時の情報が一回限りで引き渡される」ということでした。

    そこで、10名以上の方に「グループ作成時に必ずアイコン設定してください」とお願いしたところ、2名の方が最初から設定してもアイコンが反映されない状態でした。。。。(泣)

    タイムラグの可能性もあるとのことですので、とりあえず様子を見ようと思います。

    アイコンとグループ名がキチッと設定されることがどうしても必要なため、同じことをしても人によって違う結果になることに、ちょっと困っております。。。。

    2021.09.28

    1
  • 업데이트 된 답글입니다.

    清水洋平 投稿者

    自己解決しました!
    グループ再作成の際、「友達をグループに自動で追加」のチェックボックスを外す必要があることがわかりました。こうすることで現在、全員のアイコンが即時反映されるようになっています!

    坂本黒猫さん ありがとうございました!

    2021.09.28

    1
  • 업데이트 된 답글입니다.

    清水洋平 投稿者

    さらに、「グループに招待した全員が参加したタイミング」で画像が反映されることもわかりました

    2021.09.28

    0
前の投稿 退職日の設定
次の投稿グループトークのフォルダ機能:削除したファイルの復元は可?(フリープラン時)