外部連携のアイコンとグループ名がWORKS反映されないことがある

Question

お客様のLINEから外部連携でグループを作成していただいた際、グループのアイコン画像とグループ名がWORKS側で反映されないことがあります。問題なく反映される方もいて、その規則性もつかめません。

先方のLINEでは確かに設定されているものの、WORKSのトーク一覧やクリックしてメンバーを確認する画面でも反映されていません。（再起動など試み、一日待ちましたが反映されません）

最初から問題なく反映される方もいて、その規則性がわからず困っています。ご存知の方、いらっしゃいますか？

清水洋平 · Accepted Answer

自己解決しました！
グループ再作成の際、「友達をグループに自動で追加」のチェックボックスを外す必要があることがわかりました。こうすることで現在、全員のアイコンが即時反映されるようになっています！

坂本黒猫さん　ありがとうございました！

坂本黒猫 · Answer

アイコン画像に関しては完全にラグですね。
場合によってはひと月以上そのままという事もたまにあります。

清水洋平 · Answer

坂本黒猫さん
ありがとうございます！サポートにも問い合わせたのですが、ご担当者の回答は、「グループ作成時の情報が一回限りで引き渡される」ということでした。

そこで、10名以上の方に「グループ作成時に必ずアイコン設定してください」とお願いしたところ、２名の方が最初から設定してもアイコンが反映されない状態でした。。。。（泣）

タイムラグの可能性もあるとのことですので、とりあえず様子を見ようと思います。

アイコンとグループ名がキチッと設定されることがどうしても必要なため、同じことをしても人によって違う結果になることに、ちょっと困っております。。。。

清水洋平 · Answer

さらに、「グループに招待した全員が参加したタイミング」で画像が反映されることもわかりました

清水洋平 · Answer

LINEではアイコン設定しているにも関わらず、反映されていない様子です

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