音声が聞こえない

Question

11/25のアップデートからなのですが、

トークを音声通話で行おうとしたところ、

結構な頻度でどちらかの声が聞こえない、または両方聞こえない

という現象が発生しています。

特定の個人ではなく、社全体でそういった感じなのですが

同様な事象が起きている方いらっしゃいますでしょうか。

twitterやコミュニティ探してみたのですが見当たらないようでした。

xcmurata · Accepted Answer

同様の事象が発生しています。
社内でミーティングをする際にかなりの頻度で発生しています。発生条件は不明です。
事象の発生は11/25のアップデート以降ではないかと思います。

クッキー · Answer

同じ症状がこちらでも発生しています。
それも、毎日起こっています。

2人以上のトークで、「参加」ボタンより通話に参加した場合、誰かの音声が切れています。
「退場」して、再度「参加」すると、音声が聞こえるようになります。

shigeru · Answer

＞xcmurata様
情報ありがとうございます。
当社だけではないようなので、サポートに問い合わせてみようと思います。

社内情シスマン太郎 · Answer

こんにちは。

お互いスマホ同士で、LINEWORKSの音声通話を電話代わりにすることがよくあります。
そのたび毎回必ず、お互いの声が聞こえるようになるまで数秒かかってしまい、
お互いに「もしもーし？あれ？聞こえるー？」「もしもしー？あれ？？」となります。

PCとスマホでのビデオ通話の時は shigeru様、クッキー様と同じようになります。

これ、LINEWORKS社は不具合や通話機能の弱点として認識していないのかな、と思って、
古いトピックではありますが、ここにコメントを入れさせてもらいました。

LINEWORKS社には、現状、通話機能に難がある、と認識して機能改善して欲しいですね。

shigeru · Answer

＞クッキー様
弊社でも引き続き不具合が発生しております。
音声通話のたびに起きてしまうのでかなり億劫ですよね。
もう少し発生されてる方が多いとLINEWORKSさんも本腰入れてくれそうなのですが…

shigeru · Answer

LINEWORKS様より回答頂きましたので展開いたします。

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本件について、LINE WORKS全体としての不具合および類似のお問い合わせは
現時点で受けておりませんため、個別の事象である可能性が高くございます。

ご利用中端末のネットワークやセキュリティが影響している可能性もございますため、
大変お手数ではございますが、以下のヘルプページをご参照のうえ、改善がみられるか
ご確認いただけますと幸いでございます。
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他にも同様の症状の方いらっしゃいましたらこちらに記載いただけると、
改めて調べて頂けるかもしれません。

宜しくお願い致します。

@BRAND@ WORKS