電話できない

Question

先日のアップデート後、トーク画面から一般の電話(携帯の番号等)にかけられなくなりました。
トーク画面に電話番号は表示されますがタッチしても固まってしまいます。
社内の他の人も同じ現象です。
AQUOSケータイです。

ＩＴ介護職 · Accepted Answer

こちらに同様の話題があり、LINE WORKSのサポートに問い合わせをしたところ、スマホ側の問題だと返答されてしまっています。
https://community.worksmobile.com/jp/posts/4615
弊社もAQUOS Sense3を使用していまして、同じAndroid11の別会社のスマホ（私用）でも同じ現象が発生しています。
引き続き、サポートを問い詰めたいと思っております。

岩崎 · Answer

有料プランでも改善されません。ビジネスで使用するなら他社でもっとブラッシュアップして使用したほうがBEST.プライベート使用なら無料プランでもOK. 現在複数の社員で他者乗り換えを検証中!

岩崎 · Answer

やはりAQUOS Sence3ダメです。LineWorks イマイチなので、この際他へチェンジ検討です！ヤフーに実質買収されている会社なので改善も期待できないし！

ＩＴ介護職 · Answer

サポートの方から連絡があり、今後（直近というわけではない）のアップデートで問題解消される予定とのことでした。
念のため、こちらでもご報告をさせていただきました。
情報の共有、ありがとうございました。

かめお · Answer

機種変更すれってか！
では、機種変更代は持ってくれるんでしょうか！？

吉野 · Answer

私の会社でも同じ症状が起きています。
機種はAQUOS Sense3　　AQUOS ５G　です。
めちゃくちゃ不便です。

吉野 · Answer

有益な情報、とても参考になります。
不具合の改善が期待出来ないとなると、LINE WORKSから他社へ変更か、スマホの機種変更を検討します。
現在、無料プランで運用しているのですが、有料プランに変えると、改善されますかね？
やはり、有料プランでも同じでしょうか？
スマホを機種変更をしても、同じ現象が出る可能性があるかもしれないので、悩みます。

かめお · Answer

ご報告ありがとうございます！

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コメント8

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