トークのファイルの不具合

Question

特定の機種だと思いますが、SHG03(Android11)、アプリバージョン3.3.2.2で、「+」をタップして、「ファイル」を添付したいのですが、「操作をするためのアプリが見つかりません」と表示されて、ファイルの添付が出来ません。

再インストールしても現象は解消されませんでした。

アプリの権限として、「カメラ」、「ファイルとメディア」、「マイク」、「位置情報」、「電話」、「連絡先」のすべてを許可しているのですが、どなたか解決方法をご存じの方はいらっしゃいませんか？

坂本黒猫 · Accepted Answer

違ったらすみません。
WORKSじゃない方のLINEで、過去にうちの会社の人が、似たような状態になったことがあったのですが、
その時は逆に、いつ入れたかも分からない変なアプリがいくつかインストールされてて、それをアンインストールしたら直りました。

HR · Answer

コメントありがとうございます。
アプリバージョン3.3.2.2にアップデート前までは、出来ていたので今回のアップデートでダメになったようです。

また、アプリを確認しましたが、機種変更したばかりなので、余計なアプリがインストールされてはいませんでした。

HR · Answer

1kedaさん
今サポートにも問い合わせして2週間経ちますが、原因究明されていません。
画面キャプチャ等々の情報をサポートに提供している状況です。
解決できた際は、こちらにも報告させていただきます。

1keda · Answer

HRさん、ありがとうございます。
ご報告お待ちしております。

HR · Answer

本日サポートの方から連絡があり、SHG03(Android11)、アプリバージョン3.3.2.2のトークでのファイルの添付出来なかった現象は、今後のアップデートで対応すると連絡がありました。
ただし、アップデート時期は未定のようです。

HR · Answer

明日のアップデートで今回の不具合が解消されるようです。
https://line.worksmobile.com/jp/update-info/20220407/

HR · Answer

SHG03でアプリバージョン3.3.2.2だと、トークに記載された電話番号をタップすると、以前は電話出来ていましたが、電話も出来なくなりました。
電話番号をコピーして、電話すれば解決できますが、非常に面倒です。

1keda · Answer

HRさんと同じような状況です。どのようにすれば解決するのかわからないので是非教えてほしいです。

@BRAND@ WORKS