共有ストレージの空き容量が増えない

Question

共有ストレージがいっぱいで、空き容量を増やす方法を調べたところ、グループを削除すれば即時空き容量として反映されるとあったので、グループを削除したのですが、空き容量が増えません。

原因を教えて頂けますでしょうか。

フリープランで使用しています。

とんぼ · Answer

削除したグループの使用容量が0だった可能性があります。
管理画面より各グループの使用容量が確認できます。
空き容量をふやすには、使用容量の多いグループを削除する必要があります。

SFC · Answer

コメントありがとうございます。
0.5GBぐらいあったグループを削除したと思います。
念の為　0.8GBのグループを再度削除してみましたが、空き容量は増えませんでした。
他に原因があるのでしょうか。

とんぼ · Answer

こちらにあるようにグループを削除すれば、即時空き容量として反映されるとあるのですが。
https://community.worksmobile.com/jp/posts/2983
https://guide.worksmobile.com/jp/shared-storage/

こちら有料プランですが、試しにグループに容量0.15GBをいれて、グループを削除すれば即時容量は解放されました。
即時削除は有効なようですが。

考えられるのは、実際は5GBちょうどでオーバーしているのではなく、5GB以上を使っていた。（5.8GBとは6GBなど）
5GBをこえる分を削除するまでは、空き容量は5GBまま。
というのですが、実際はわかりません。

お役に立てず申し訳ありません。

SFC · Answer

コメントと検証ありがとうございます。
管理者画面の共有ストレージの表示は、使用中5.0GB 空き容量23.8KB 共有ストレージ全体 5.0GB となっています。
それはグループを削除する前から変わりません。

フリープランで、グループを削除すれば空き容量が増えた方はいませんか？
何かアドバイスをもらえると助かります。

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