アカウント

Question

メンバー登録してもらう際に
手順を追って普通に登録完了したのに
アカウントが二つできてしまう場合があり
同じ名前、同じ携帯番号ですが、IDだけ違うものがふたつメンバーにいます。
管理者画面からどちらか一方を削除すると、
メンバーのほうでは、強制的に退会されましたとなり、ログインが全く出来なくなります。
解決法を教えていただきたいです。

8d55c8 · Accepted Answer

遅くなりすみません。
上記の方法でうまくいきました！

フジミ · Answer

状況確認のため質問させてください。
1. メンバー登録は管理者画面から行いましたでしょうか？
2. 管理者画面から１方のIDを削除すると同時にできた他のIDも使えなくなるということでしょうか？

8d55c8 · Answer

1.メンバー登録は招待から個々に行ってもらいました。だいたいの方はそれで普通に登録できたのですが、二人だけアカウントが、二つ作成されてしまいました。わたしが登録を行ったので、同じようにやったのですが…。

2.おっしゃる通りです。ひとつを削除すると、二つとも使えなくなってしまう…というか、LINEワークス自体にログインできなくなってしまうようです。

フジミ · Answer

同時に２つのアカウントが作成された原因はわかりませんが、とりあえず管理者画面から今問題がある二人のアカウントを登録してお渡しし、ログインしていただくのはいかがでしょうか？

8d55c8 · Answer

一度２つともアカウントを削除した上で、わたしが管理者画面からアカウントを作成し、そのIDでログインしてもらうということでしょうか？？

フジミ · Answer

はい。問題があるアカウントは削除し、招待ではなく管理者が直接アカウントを作成するのが確実かと思います。

8d55c8 · Answer

そうしてみます！
ありがとうございました！！

0c20c9 · Answer

管理者ではありませんが、私もアカウントが２つできてしまい困っています。
上記の方法は成功しましたでしょうか？
よければ教えていただきたいです。

0c20c9 · Answer

ありがとうございます！
試してみます！

0c20c9 · Answer

すみません、ちなみに管理者に削除された人は
アプリを開いたらログイン画面になっているのでしょうか？
アプリ自体をインストールし直す必要がありますか？

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