スマホでトーク内のスタンプを表示するとフリーズする

ycmn

2022.12.23既読 200

私の端末ではないので説明が拙いかと思いますが、わかる方いたら教えてください。
端末:Xperia XZ2(SOV37)
androidバージョン:8.0.0
LINEWORKSで送られてきたトークを開いたとき、画像やチャットは問題なく見れるのですが、スタンプが表示されるとフリーズしてしまいます。
スタンプが送られてきたり、過去トークをスクロールで見たときにスタンプが出てくると、スタンプの部分が空白になり、フリーズして落ちてしまうので大変困ってるそうです。
androidのバージョンは仕様変更などが嫌で購入以後していないそうですが、LINEWORKSの対応バージョン一覧に7.0以降と書いてありました。
他にもスマホ本体の容量がぎりぎりなのでキャッシュの問題?とも思いましたが画像は表示できます。
やはりandroidのバージョンを上げるのが先決でしょうか?

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