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ゆき_7f2f54
2023.02.09既読 1575
初めて投稿します。管理者です。
アカウントを二つ持つメンバーがスマホでログインできなくなってしまいました。ID,パスワードは分かっていますが、ログインボタン押下後、携帯番号認証画面に遷移してしまい、携帯番号（同じ番号）を入れるとこの番号では連携できないとなってしまいます。
ログイン画面から強制遷移してしまうため、どうしようもないのですが、どうしたらいいでしょうか？
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コピコ
2023.02.10
ゆき_7f2f54 投稿者
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コメント2
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コピコ
携帯番号を入力してもエラーがでるのは、メンバー情報(マイプロフィール)で携帯番号を登録していないのではないかと思います
もし設定していてもエラーがでるのであれば、IDとパスワードでログイン後
その他→設定→プライバシーのログイン情報/セキュリティ→ログイン設定の携帯番号でログイン
がOFFになっているのかもしれません
携帯番号認証画面を表示させたくない場合は、
管理者画面→セキュリティ→アカウント管理→携帯番号でログインを「許可しない」を設定してください
ただ、上記設定をしてしまうとメンバー全員が携帯番号でログインできなくなります
2023.02.10
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ゆき_7f2f54 投稿者
キャンセルボタンで無事ログインできたようです!
アカウント２つ使っていて、既にもう一つのアカウントで携帯電話は登録してしまっているので、今後はメールアドレスを登録し、もし二段階認証をする際はメールを使用してもらう形にしました。
大変助かりました!ありがとうございますm(_ _)m
2023.02.10
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