スマホからログインするのに携帯番号認証画面に飛ばされる

ゆき_7f2f54

2023.02.09既読 1849

初めて投稿します。管理者です。

アカウントを二つ持つメンバーがスマホでログインできなくなってしまいました。ID,パスワードは分かっていますが、ログインボタン押下後、携帯番号認証画面に遷移してしまい、携帯番号(同じ番号)を入れるとこの番号では連携できないとなってしまいます。

ログイン画面から強制遷移してしまうため、どうしようもないのですが、どうしたらいいでしょうか?

コメント2

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    コピコ

    IDとPW入力後「携帯番号の認証をおこないます」の画面下部にある、「キャンセル」ボタンを押すとサービス画面に入れます

    携帯番号を入力してもエラーがでるのは、メンバー情報(マイプロフィール)で携帯番号を登録していないのではないかと思います
    もし設定していてもエラーがでるのであれば、IDとパスワードでログイン後
    その他→設定→プライバシーのログイン情報/セキュリティ→ログイン設定の携帯番号でログイン
    がOFFになっているのかもしれません

    携帯番号認証画面を表示させたくない場合は、
    管理者画面→セキュリティ→アカウント管理→携帯番号でログインを「許可しない」を設定してください
    ただ、上記設定をしてしまうとメンバー全員が携帯番号でログインできなくなります

    2023.02.10

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  • 업데이트 된 답글입니다.

    ゆき_7f2f54 投稿者

    詳しくご説明いただき、ありがとうございます!
    キャンセルボタンで無事ログインできたようです!
    アカウント2つ使っていて、既にもう一つのアカウントで携帯電話は登録してしまっているので、今後はメールアドレスを登録し、もし二段階認証をする際はメールを使用してもらう形にしました。
    大変助かりました!ありがとうございますm(_ _)m

    2023.02.10

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