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トーク

写真の送受信の不可

画像

uni

2019.12.17既読 430

お世話になります。
トークで写真を送信すると
「サービスで利用可能な容量が不足しています。管理者へお問い合わせください。」
と表示されて困っています。
また、受け取るはずの写真も表示されません。（グレーの状態で表示）
上記、症状は1つのスマホで発生し、別のスマホ・アカウントでは送受信できています。
どのように対応したらよいでしょうか？
よろしくお願いいたします。
環境
android 9
LINE WORKS 2.7.3
プラン　ライトプラン
利用開始したばかり

コメント1

  • 画像

    uni

    サポート問合せにより解決しました。

    私の場合は
    Cookie が不正な状態となってしまったメンバーアカウントにて「v2.6」から「v2.7.2」へアップデートを行ったことが原因
    とのこと。

    アップデート＋再ログインにて解決しました。

    2019.12.18

    2