リアクションが消える

Question

タイトルの通り、リアクション表示が突然消える現象が一部ユーザーの間で起きています。 デバイス間でも消えたり消えなかったり&hellip;。 自分がリアクションしたもの、相手がリアクションしたもの、どちらも消えることがあり原因が分かりません。 現象 ○自分がリアクションしたもの PC版：消えている スマホ版：消えていない 相手側PC,スマホ：消えていない ○相手がリアクションしたもの PC版：消えていない スマホ版：消えている 相手側PC,スマホ：消えていない 自分で操作して消したということもなく、 他の端末から見た時に消えていたり消えていなかったりするため、謎です。 どなたか詳しい方教えて下さいm(_ _)m

xcmurata · Accepted Answer

現行のWindows用の現在のバージョン（3.7.1 64bit/build 13）でも発生しているようです。
コメントにリアクション後、再びそのコメントを見ると、リアクションが消えていることがあります。

ロッシ · Answer

まったく同じ状況が起きています。
スマホ側ではリアクション表示が出ていますが、PCでは消えています。
相手が何かの勘違いで付けてしまってその後、削除したのか、など困惑しています。
LINEならともかく、対価を取るWORKSで数カ月も放置は頂けないのではないでしょうか。

ロッシ · Answer

いまだにこのリアクション問題、解決していません。
コミュニティ、ちゃんと見ているのでしょうか？＿

加えて、別板にあるファイルを転送しようとすると全く反応しない（送れない）ことが毎回、起きています。
その場合は、同じ作業をスマホで実行するか、パソコンを再起動すると出来る場合があります。
別グループのオフィスファイルを転送することが多いので、とても不便を強いられています。

村山裕一_d503c9 · Answer

これ、企業にとっては、大問題です。
早く解決して欲しいです。

内田2500 · Answer

弊社でも最近発生しているのに気づきました。
半年前から出てるのに直ってなかったのですね。
3.8.1でも発生しています。

ぐでたまい · Answer

使用中に何か不具合があれば、コミュニティではなくCSサポートを受けるのが早いと思います〜

hide2022 · Answer

同じく。
個別の不具合とかではなく、あきらかに仕様上のバグでしょう。
サポートではなく改修が必要かと。。
何のためのコミュニティ（ユーザー情報の宝庫）なのか。。

hama · Answer

リアクションがあればOK
リアクションが無ければデータ転送待ち

といったリアクション基準で運用している場合もあるので
デバイスごとに表示されてたりされてなかったり、消えてたりすると
結構困っちゃうんですよね...(;・∀・)

hama · Answer

早めに改修して欲しいですね。。。

ROSE · Answer

弊社でも最近同じ症状が気になり始めました。
トークルームを開くだけで読んでいなくても既読扱いになる対策として、リアクションを活用したくても、現状だと意味づけするのは難しいですね…。

ssjosys · Answer

ずっと自分の勘違いかなと思ってましたが
先日またこの事象が起きたので検索してこのページにたどり着きました。

カスタマーサポートに問い合わせましたが、再現性が低く解決に至りませんでした。
ほかのお客様からは類似のお問い合わせはないとのことでした。

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