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Excelファイルが開けない

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2023.04.22既読 1750

PC版LINEWORKSを利用してトーク上に送ったExcelファイルがモバイル版アプリで開けません。
PDFファイルも開けるものと開けないものがあります。開けないファイルの場合ダウンロード中のポップアップ画面がでますが0%のまま動きません。何か方法はあるのでしょうか。

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