トーク履歴が読めない

Question

チームの一員が，一か月以上前のトークを読むことができないと困っています。１対１の私とのトークです。 私は過去を遡って読むことが可能なのですが、相手はスマホでもPCでも読めないとのことです。他のトークルームにおいては過去を遡れるらしいのですが、私とのトークだけ読めないとのこと。再インストールしてもダメだったようです。対処法を知っていらっしゃる方、教えてください。 ちなみにフリープランですので、トーク保存は３年となっています。

NariMari · Answer

いえ、相談に乗ってくださりありがとうございました！

けーちゃん · Answer

ライトプランの管理者画面をひととおり見てみましたがトーク履歴の制限のようなものはなさそうですね・・・
お役に立てず、申し訳ありません。

NariMari · Answer

一度誰か招待し、グループにしてトークを公開すればよいかと思い、だれか招待したのですが、別枠となってしまいました。1対1のトークには加えることができないのですね😭

NariMari · Answer

なるほど！と思い、検索してもらいましたが、表示されなかったようです…

けーちゃん · Answer

解決方法というわけではないのですが、NariMariさんの方でだけ確認できる一か月以上前のトークのコメントを相手の方側でトーク検索するとどうなりますかね？

NariMari · Answer

コメントありがとうございます！

トークルームは最初から1対1のものです。

たしかにグループだとトークの公開の設定ができますが、1対1だと設定が背景しかできないようになっています。

けーちゃん · Answer

NariMariさん
こんばんは。
トークルームは元々NariMariさんとその方とのマンツーのトークルームでしょうか？
それとも元々はグループトークルームがマンツーのトークルームになったのでしょうか？

過去トークの公開設定はトークルーム毎の設定なので、単純にそのトークルームの過去トークが公開設定になってないのでは？とおもいました。

過去トークの公開設定はトークルーム右上の点々→過去のトークを公開で設定可能です。

的外れなコメントでしたら申し訳ありません。

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