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トーク

トーク履歴が読めない

NariMari

2020.01.10既読 1146

チームの一員が,一か月以上前のトークを読むことができないと困っています。1対1の私とのトークです。
私は過去を遡って読むことが可能なのですが、相手はスマホでもPCでも読めないとのことです。他のトークルームにおいては過去を遡れるらしいのですが、私とのトークだけ読めないとのこと。再インストールしてもダメだったようです。対処法を知っていらっしゃる方、教えてください。
ちなみにフリープランですので、トーク保存は3年となっています。

コメント7

  • NariMariさん
    こんばんは。
    トークルームは元々NariMariさんとその方とのマンツーのトークルームでしょうか?
    それとも元々はグループトークルームがマンツーのトークルームになったのでしょうか?

    過去トークの公開設定はトークルーム毎の設定なので、単純にそのトークルームの過去トークが公開設定になってないのでは?とおもいました。

    過去トークの公開設定はトークルーム右上の点々→過去のトークを公開で設定可能です。

    的外れなコメントでしたら申し訳ありません。

    2020.01.10

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  • NariMari 投稿者

    コメントありがとうございます!

    トークルームは最初から1対1のものです。

    たしかにグループだとトークの公開の設定ができますが、1対1だと設定が背景しかできないようになっています。

    2020.01.10

    0
  • 解決方法というわけではないのですが、NariMariさんの方でだけ確認できる一か月以上前のトークのコメントを相手の方側でトーク検索するとどうなりますかね?

    2020.01.10

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  • NariMari 投稿者

    なるほど!と思い、検索してもらいましたが、表示されなかったようです…

    2020.01.10

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  • NariMari 投稿者

    一度誰か招待し、グループにしてトークを公開すればよいかと思い、だれか招待したのですが、別枠となってしまいました。1対1のトークには加えることができないのですね😭

    2020.01.10

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  • ライトプランの管理者画面をひととおり見てみましたがトーク履歴の制限のようなものはなさそうですね・・・
    お役に立てず、申し訳ありません。

    2020.01.10

    0
  • NariMari 投稿者

    いえ、相談に乗ってくださりありがとうございました!

    2020.01.10

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