顧客とのグループラインを作成したいと考えています。
現状として、「会社」「顧客A」「顧客B」があるとします。
① 会社から顧客A、顧客Bへ一斉にメッセージを送ったとき、顧客Aは、会社から顧客Bに一斉送信した旨が分からないようにできますか？
② 顧客Aから顧客Bへは、メンション機能がなく、そもそも顧客Aは、顧客Bが存在することを分からないようにできますか？
③ 顧客Aから会社にメッセージを送信したとき、顧客Bはその送信内容が分からないとともに、送信したことそのものも分からないようにできますか？
④ 会社では、社員間でのグループを登録しています。社員個人の端末では「顧客とのグループライン」のやりとりが分からず、「顧客とのグループライン」専用の端末を用意した上は、それでのみ情報のやりとりをすることはできますか？
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コメント5
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とある会社のメンテ屋さん
「会社」「顧客A」「顧客B」は、１個人を指していますか？、グループを指していますか？
2023.06.13
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オレンジノート 投稿者
１個人を想定しています。
2023.06.13
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とある会社のメンテ屋さん
>まず、送信したい内容を自分宛てにトークします。
>次に自分宛て送ったトークの所付近に点3つが表示されるので、それをクリックすると「1件ずつ転送」が有るのでそれを選択します。
＞選択するトーク一覧が出るので、「転送する」をクリックします。
＞「転送する」をクリックすると送信したい人の一覧が出ます。
＞連絡先・トークルーム・外部と３つ有るので送信したい方、ここでいう「顧客A」「顧客B」を選んで転送するを
＞クリックする事で個別配信されます。
② 顧客Aから顧客Bへは、メンション機能がなく、そもそも顧客Aは、顧客Bが存在することを分からないようにできますか？
＞①の最後の文面で書かさせて頂いたように、それぞれに送信しているので「顧客A」「顧客B」ともお互いの事は、分かりません。
③ 顧客Aから会社にメッセージを送信したとき、顧客Bはその送信内容が分からないとともに、送信したことそのものも分からないようにできますか？
＞転送機能を使う事で１対１のやり取りとなるので問③「顧客B」には、何ら影響が有りません。
2023.06.13
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オレンジノート 投稿者
大変参考になりました。
2023.06.13
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とある会社のメンテ屋さん
「顧客とのグループライン」専用の端末を用意した上は、それでのみ情報のやりとりをすることはできますか？
＞まず、端末が別々で有れば社員別個人端末にそのグループは、表示されないので問題無いですが
＞管理画面で組織を作ってしまうとグループ扱いとなりそれは表示されてしまいます。
＞なので、専用端末のみでトーク内でグループ作成をする事で可能かと思います。
2023.06.13
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