顧客とのグループラインの作成

オレンジノート

2023.06.12既読 539

顧客とのグループラインを作成したいと考えています。

現状として、「会社」「顧客A」「顧客B」があるとします。

① 会社から顧客A、顧客Bへ一斉にメッセージを送ったとき、顧客Aは、会社から顧客Bに一斉送信した旨が分からないようにできますか?

② 顧客Aから顧客Bへは、メンション機能がなく、そもそも顧客Aは、顧客Bが存在することを分からないようにできますか?

③ 顧客Aから会社にメッセージを送信したとき、顧客Bはその送信内容が分からないとともに、送信したことそのものも分からないようにできますか?

④ 会社では、社員間でのグループを登録しています。社員個人の端末では「顧客とのグループライン」のやりとりが分からず、「顧客とのグループライン」専用の端末を用意した上は、それでのみ情報のやりとりをすることはできますか?

コメント5

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    コメントする前にお伺いします。
    「会社」「顧客A」「顧客B」は、1個人を指していますか?、グループを指していますか?

    2023.06.13

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    オレンジノート 投稿者

    ありがとうございます。
    1個人を想定しています。

    2023.06.13

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    ① 会社から顧客A、顧客Bへ一斉にメッセージを送ったとき、顧客Aは、会社から顧客Bに一斉送信した旨が分からないようにできますか?
    >まず、送信したい内容を自分宛てにトークします。
    >次に自分宛て送ったトークの所付近に点3つが表示されるので、それをクリックすると「1件ずつ転送」が有るのでそれを選択します。
    >選択するトーク一覧が出るので、「転送する」をクリックします。
    >「転送する」をクリックすると送信したい人の一覧が出ます。
    >連絡先・トークルーム・外部と3つ有るので送信したい方、ここでいう「顧客A」「顧客B」を選んで転送するを
    >クリックする事で個別配信されます。

    ② 顧客Aから顧客Bへは、メンション機能がなく、そもそも顧客Aは、顧客Bが存在することを分からないようにできますか?
    >①の最後の文面で書かさせて頂いたように、それぞれに送信しているので「顧客A」「顧客B」ともお互いの事は、分かりません。

    ③ 顧客Aから会社にメッセージを送信したとき、顧客Bはその送信内容が分からないとともに、送信したことそのものも分からないようにできますか?
    >転送機能を使う事で1対1のやり取りとなるので問③「顧客B」には、何ら影響が有りません。

    2023.06.13

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    オレンジノート 投稿者

    ありがとうございました。
    大変参考になりました。

    2023.06.13

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    ④ 会社では、社員間でのグループを登録しています。社員個人の端末では「顧客とのグループライン」のやりとりが分からず、
     「顧客とのグループライン」専用の端末を用意した上は、それでのみ情報のやりとりをすることはできますか?
    >まず、端末が別々で有れば社員別個人端末にそのグループは、表示されないので問題無いですが
    >管理画面で組織を作ってしまうとグループ扱いとなりそれは表示されてしまいます。
    >なので、専用端末のみでトーク内でグループ作成をする事で可能かと思います。

    2023.06.13

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