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Dropboxとの連携エラー

wako

2023.06.18既読 1741

LINE WORKS・Dropboxともフリープランで運用中です。

​iPhoneのLINE WORKSで、トーク画面でファイル追加用のアプリとしてdropboxは表示されるのですが、ログインができず困っています。

私の手順に問題があるのかもしれませんが、思い至ることができず、皆様にお知恵をお借りしたく書き込ませていただきました。


トーク画面で+をタップ

アプリの中に表示される「Dropbox」を選択

Dropboxにサインインする画面が表示される

メールアドレスとパスワードを入力しサインインを選ぶ　と、

​

「お使いのブラウザが dropboxcaptcha.com をブロックしているようですが、このページへのアクセスは認証手続きに必要になります。この問題を解決するには、ウイルス対策ソフトウェアまたは広告ブロックソフトウェアの設定を更新して
dropboxcaptcha.com への接続を許可してください。」
と表示され、ログインできませんでした。
アプリからスタートしており、ブラウザを使用しているという認識はなかったのですが…。
​
ログイン画面の右上に表示される［三］から　safariで開く　を選ぶと、safariでdropboxが開くのですが、上部に、
「https://ip1-dropbox.worksmobile.com と通信できませんでした。」
と表示されます。
もともと保存されていたファイル等にsafari上でアクセスできます。
​
LINE WORKSアプリの削除→再インストール　は行いました。

Dropboxのログインパスワードなどは、ブラウザ・同iPhone内のアプリともログインができているので、正しいものです。

Dropboxで紐づけられるデバイス上限は３つなので、２つにして行いました。
​
どなたか、解決方法がお分かりの方がおられましたら、ご助言いただけますとありがたいです。
どうぞよろしくお願いいたします。
​

投稿者がBESTに選択したコメントです。

たんぽぽ

サポートから連絡がありました。

【問い合わせ内容】
トークからDropboxを選択しログインを行うとエラーメッセージが表示されてログインができない


【回答】
LINE WORKSのご利用にあたり、ご不便をおかけしております。

本件についてお調べしたところ、Dropbox側での仕様変更が原因で
発生している事象であることを確認いたしました。

当該事象につきましては、現在弊社にて対応方法を検討しており、
上記原因により、修正対応まで期間を要する見込みでございます。

明確な解決に至るご案内ができかねることを重ねてお詫び申し上げます。

なお、Dropboxアプリを利用可能にする回避策を
確認いたしましたので、あわせてご案内いたします。

　■回避方法
　　1. 任意のトークルームで「https://www.dropbox.com/home」を送信する
　　2. 送信したURLをクリックする
　　3. Dropboxのログイン画面が開くので、ID/PWを入力しログインする
　　4. ログイン後、アプリブラウザを終了する
　　5. 通常通りトークルーム＞アプリ＞Dropboxを選択しログイン可能

一度、アプリ内ブラウザでDropboxへログインができれば、
当該エラーは回避できる状態になります。

ご迷惑をおかけしておりますところ大変申し訳ございませんが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2023.10.11

2

コメント7

  • 업데이트 된 답글입니다.

    服部雄一_e1e585

    全く同様の内容で悩んでいます。解決方法を知りたいです。

    2023.07.09

    2

  • 업데이트 된 답글입니다.

    pinoko

    エラーの画面です

    2023.07.10

    1

  • 업데이트 된 답글입니다.

    たんぽぽ

    私も同じ現象で上手く使えていません。もしかして dropbox 側を2段階認証にしているからでしょうか？

    2023.08.28

    0

  • 업데이트 된 답글입니다.

    wako 投稿者

    2段階認証もパスコードロックもオフにしてみましたが、同様の表示が出ました。

    2023.08.28

    1

  • 업데이트 된 답글입니다.

    たんぽぽ

    wako さん、試していただいて、感謝です！ありがとうございます！

    2023.08.28

    1

  • 업데이트 된 답글입니다.

    たんぽぽ

    サポートから連絡がありました。

    【問い合わせ内容】
    トークからDropboxを選択しログインを行うとエラーメッセージが表示されてログインができない


    【回答】
    LINE WORKSのご利用にあたり、ご不便をおかけしております。

    本件についてお調べしたところ、Dropbox側での仕様変更が原因で
    発生している事象であることを確認いたしました。

    当該事象につきましては、現在弊社にて対応方法を検討しており、
    上記原因により、修正対応まで期間を要する見込みでございます。

    明確な解決に至るご案内ができかねることを重ねてお詫び申し上げます。

    なお、Dropboxアプリを利用可能にする回避策を
    確認いたしましたので、あわせてご案内いたします。

    　■回避方法
    　　1. 任意のトークルームで「https://www.dropbox.com/home」を送信する
    　　2. 送信したURLをクリックする
    　　3. Dropboxのログイン画面が開くので、ID/PWを入力しログインする
    　　4. ログイン後、アプリブラウザを終了する
    　　5. 通常通りトークルーム＞アプリ＞Dropboxを選択しログイン可能

    一度、アプリ内ブラウザでDropboxへログインができれば、
    当該エラーは回避できる状態になります。

    ご迷惑をおかけしておりますところ大変申し訳ございませんが、
    何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

    2023.10.11

    2

  • 업데이트 된 답글입니다.

    wako 投稿者

    たんぽぽさま、サポートへのお問い合わせをしてくださったのですね！ありがとうございました✨
    おかげさまでログインできました！

    2023.10.11

    1
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