Web版でスマホを使ったログイン時に「一般的なエラーが発生しました」というメッセージが発生する

Question

2023/08/31 追記：他の方は継続しているようなのでタイトル戻しました

2023/08/12 追記：（僕だけ）解決しました

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Web版Line worksを携帯電話番号でログインしようとすると、スマホに通知が飛び認証するところまでは進みますが、

本来数字が表示されるべき画面で「一時的なエラーが発生しました」がポップアップしてログインできません。

先日の3.7.1アップデートよりこの状態です。

SMS認証やサービス通知認証を使えばログインできるのですが若干不便を感じます。

解決方法をご存じの方いらっしゃればご教示ください。

山田_11a51e · Accepted Answer

ログイン時まったく同じ状況、何カ月も前から全く治らない

match · Answer

私の場合、無償版のLINEWORKSを会社で使っており、未だに、当現象が続いています。
無償版だからということもあるのでしょうか？

SPSRTくん · Answer

当環境では既に解決済みですが、スタンダードプランでも発生していました。

なゆぱぱ · Answer

9月末現在同じくです。

①PC上でLW起動
②「信頼済みモバイル端末でログイン」を押下
③自端末（iPhone)内のLWにに通知を受信⇒クリック
④「一時的なエラーが発生しました。」ダイアログ表示

です。
やむなく、

⑤PC側LW上で「SMSで認証番号を受信する」を押下
⑥SMSに4桁の番号が届くのを待機⇒確認
⑦PC側で入力　⇒　ログインOK

「一時的な」ではなく「毎回的な」エラーです。
もちろん、①～③で以前は勘弁にログインできていました。

ログインできればいいというわけではなく、毎回これだと時間の無駄が激しいので側溝で対応をお願いしたい。
アップデートの都度期待しているんだけど、これまた「毎回」がっかりする・・。

山田_11a51e · Answer

代替のログイン手段がある事と、PCでの利用がメイン層ではないので修正の優先度が低いのかもしれませんが、毎回ログインの度に手間が、、、、。

なゆぱぱ · Answer

スレ主様：
タイトルの変更ありがとうございました！遅ればせながらお礼申し上げます。

なお、未だに治っておりません（泣）

komiE · Answer

こちら、同様の事象がログインするたびに発生しています。
バグだと思います。早急に対応お願いしたいです。

なゆぱぱ · Answer

スレ主さま：
出来ればタイトルを「スマホを使ったログイン時に「一般的なエラーが発生しました」というメッセージが発生する」などにしてもらえると良いかもです。
ググってもなかなかここにたどり着けませんし、LINE側のスタッフにも伝わりやすいと思います。

これほど事例があるのに対応していないのはやっぱり同じソフト屋として看過できませぬ。

voice_taka · Answer

私も同じ状況が続いています。
エラーのアラートが出るので、SNSへ暗証番号を送信してログインしています。

SPSRTくん · Answer

わたくしは解決したのですが、他の方で現象継続しているようなのでタイトル戻しました

なゆぱぱ · Answer

回避策があるから良いと思い込んでるんでしょうなぁ。開発者も意思決定サイドも。

ありがちです。

本件より優先される課題があるんでしょうね。

私もソフト屋なので気持ちは判りますが、リアクションがないというのがあきませんなぁ。

match · Answer

未だ、直りません。諦めるしかないようですかね。

match · Answer

はい、SPSRTくんの元々のハードコピーと同じ画面が出て、ＰＣ側で、SNSへ暗証番号を送信して、対応しています。

フジミ · Answer

トンガリさん、matchさんお二人とも「一時的なエラー・・・」のことでしょうか？
自分は普段信頼済みモバイル端末でログイン機能は使ってなかったのですが試してみたらWEB版のログインで使うのに特に問題は起こりませんでした。

match · Answer

私もlineworksのブラウザ（https://board.worksmobile.com/）を起動すると、同じ事象が継続しています。何を対策すれば直るのでしょうか？
ちなみに、LINEWORKSは、現在、3.7.2　です。

トンガリ · Answer

お世話になっております。
私は、まだ治りません。

SPSRTくん · Answer

ご報告
2023/08/11昼頃よりエラーの発生がなくなり、ログインできるようになりました。

voice_taka · Answer

毎回エラーが出るので不便ですね。

SPSRTくん · Answer

はい、7月14日以降毎回このエラーメッセージが出ます

フジミ · Answer

ウェブ版で携帯番号ログインする時いつもエラーメッセージが出ますか？

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