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ビデオが送信できません

中島太郎_103824

2023.08.09既読 1646

下記のエラーがでて、トークにビデオが送れません。

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容量や拡張子など、外部サービス側の制限により、送信できないファイルです
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コメント2

  • 업데이트 된 답글입니다.

    哀しみの 道化師

    エラーメッセージの内容から推測できる内容ですと、容量、拡張子、外部サービス側の制限になると思うので、
    まずは管理者画面から下記設定を確認してきただくといかがでしょうか？

    1)トークルームで送信できるファイルの容量を超えていないか確認
    管理者画面 > サービス > トーク > トーク / ファイル管理 > 添付ファイル1個あたりの上限

    2)トークルームで送信できるファイルの拡張子が制限されていないか確認
    管理者画面 > セキュリティ > ファイル管理 > ファイル形式での制限

    3)外部ユーザーとのトークルームでファイルの送信が制限されていないか確認
    管理者画面 > セキュリティ > ファイル管理 > 外部ユーザーとのトークルームでファイル送信・添付

    2023.08.09

    0

  • 업데이트 된 답글입니다.

    中島太郎_103824 投稿者

    ありがとうございます。
    >1の制限は2GBにしています。今回対象のファイルは2MBです。

    >2,3ともに許可しています。

    2023.08.09

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