共有ストレージがいっぱいになった場合の対処法(フリープラン)

YUKI2266

2023.11.21既読 612

共有ストレージがいっぱいになった場合の対処法(フリープラン)を教えていただきたいです。
調べたところグループを消せば、即時容量が確保できるとのことで削除しましたが
共有ストレージの容量が変わらず…
有料プランにするしかないのでしょうか?
または、30日間待った方が良いのでしょうか。


コメント3

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    むかご

    こんにちは。
    こちらのヘルプページはもうご覧いただいているかとも思いますが、グループを消していただくだけでなく、サービスごとに不要なファイルを削除するなどで容量を確保することができるようです。
    https://help.worksmobile.com/jp/topic/free-plan/faq/how-to-make-room-of-common-storage-in-free-plan/
    「30日待った方が良いか」というのは自動削除期間を待って、という意味であっていますか?

    このヘルプページにある「ゴミ箱の保管期間」をみたところゴミ箱に移しただけでは容量が減らないみたいなので、不要なファイルであると確定しているものについては完全に削除していただく方がいいみたいです。
    https://jp1-stage-guide.worksmobile.com/jp/admin/admin-guide/manage-service/message/general-settings/#i-2

    もしご覧になっていなければご参考ください。

    2023.11.21

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    YUKI2266 投稿者

    こんにちは。
    早速のご回答ありがとうございます。

    ・サービスごとに不要なファイルを削除するなどで容量を確保することができるようです。
    →トークルームに添付した写真が主な原因なので、削除方法がグループごと削除しか見つかりませんでした…。

    ・「30日待った方が良いか」というのは自動削除期間を待って、という意味であっていますか?
    →はい。その通りです。『組織については削除後30日間はデータ復元できるため共有ストレージを使用します』という記載があったため、グループに関してもそうなのかと思いましたが違うのでしょうか…。

    ・こちらのリンクが開けず、もう一度添付していただくことは可能でしょうか。
    → https://jp1-stage-guide.worksmobile.com/jp/admin/admin-guide/manage-service/message/general-settings/#i-2

    申し訳ございませんが、宜しくお願い致します。

    2023.11.21

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    むかご

    こんにちは。お返事ができておらずすみません。
    もう解決されておられるかもしれないですが、お返事いたします。

    なんだかURLがおかしかったみたいで、ご覧いただけなかったようでした。失礼いたしました。。

    先日お送りしたものは掲示板の記事についての内容なので、トークルームについてであればこちらが参考になるかと思います。
    https://guide.worksmobile.com/jp/admin/admin-guide/manage-service/message/general-settings/#i-2

    ご認識の通り、グループも30日間復元が可能です。
    https://guide.worksmobile.com/jp/admin/admin-guide/manage-members/groups/restore-deleted-group-data/

    ゴミ箱に入っている状態は容量を使っているため、「完全に削除」しないと容量が復活しないようです。
    以下のページを見ると「ゴミ箱に入っている間は共有ストレージの容量を使っている」という記載がありました。
    https://guide.worksmobile.com/jp/admin/admin-guide/statistics/shared-storage/
    (分かりにくいんですが、管理者画面の「統計」という機能があり、その部分については有料のプランしか使えないので「スタンダードプラン、アドバンストプランのみ」と書いてあるようです)

    グループを削除した後、「グループデータを復元」という画面からグループの「完全削除」を試してみていただければと思います。

    2023.12.01

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