外部グループ作成時、顧客/取引先のアドレスが表示されない

なつみ

2023.12.12既読 266

「外部LINEWORKSユーザー」として登録した(顧客/取引先の欄に入っている)人を加えた外部グループを作成したいのですが、
メンバーに選ぼうとしてもアドレス帳に表示されません。
むしろその個人とのトークもできない状態です。
アドレス帳に登録しても都度QRコードを読んでもらわないといけないのでしょうか?
そもそも「外部LINEWORKSユーザー」としてQRを読んでもらったのですが、「顧客/取引先」に入っている時点でおかしいのでしょうか。
アドレス帳>グループ>➕ボタン>外部ユーザーとのグループ作成>グループメンバー
と進んでも、「外部」の欄に誰もいません。
■管理者画面のセキュリティ>外部ユーザーとのトーク権限
「既に全てのメンバーが外部メンバーとのトーク機能を使用しています。」となっています。
サービス>トーク>外部ユーザーとのトーク
・連携設定
許可
・外部LINE WORKS連携
連携機能の利用権限 全てのメンバー(失敗0)
どなたかご教示いただけますでしょうか。

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