モバイルでログイン出来ない

Question

スマホでログイン時に

「生体認証に失敗しました。

ブラウザ版「環境設定」の「セキュリティ」メニュー内にある「デバイス」で、認証済みのモバイル端末を解除してから別の方法でログインしてください。

となりログインできないので

PCでログインして左端の歯車から環境設定を開くと　セキュリティ　という項目が見当たりません。

なのでデバイスの項目もなく　　わけがわからない状態です。

こてつ · Answer

neo様

おそらくPCアプリ版より操作をしているかと思われます。
手順は問題ないのですがその操作は、PCブラウザ版、で行える操作になります。

Microsoft edgeやGooglechrome等のウェブブラウザでログインする必要があるので、まずはそちらでログインしてみてください。

フジミ · Answer

PCのブラウザ版から環境設定に入ったでしょうか？

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