【解決済】ビデオ通話中の画面共有機能利用時に音声通話が不安定になる

Question

概要

ビデオ通話中に、画面共有機能を利用すると、音声通話が不安定になります。

画面共有機能を利用しても、音声通話が不安定にならない方法を探しています。

（すべての環境、条件での再現性を確認したわけではありません）

プラン

フリープラン

利用端末

ラインワークス[PCアプリ] <-> ラインワークス[PCアプリ]

具体的なトラブル

・ビデオ通話利用開始

異常ありません。

・ビデオ通話にて画面共有開始

画面共有自体はされますが、元々のビデオ通話での音声通話が不安定になります。

具体例としては、「こんにちは」という音声が「こ-に-は」と一部が欠落して伝わる形です。

画面共有をしているユーザーかどうかにかかわらず、双方の音声受信で同様の欠落が発生しているようです。

以上、よろしくお願いします。

フジミ · Answer

ビデオ通話だけでは音声に問題がないけど、画面共有を始めると音声が不安定になるということでしょうか？
パソコンのリソースの影響があるかもしれませんので画面共有時にはカメラをOFFにしてみるのはいかがでしょうか？

shinpei · Answer

コメントいただきありがとうございます。
カメラオフについて、折を見て検証してみます。

shinpei · Answer

本件について検証を進めたところ、私の特定端末のみ発生する可能性があることが分かりました。
別端末検証では問題が発生しなかったため、本件は特定端末固有のトラブルということで、クローズさせてください。

フジミさん、コメントいただきありがとうございました！

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