【解決済】ビデオ通話中の画面共有機能利用時に音声通話が不安定になる

shinpei

2024.03.19既読 114

概要

ビデオ通話中に、画面共有機能を利用すると、音声通話が不安定になります。

画面共有機能を利用しても、音声通話が不安定にならない方法を探しています。

(すべての環境、条件での再現性を確認したわけではありません)

プラン

フリープラン

利用端末

ラインワークス[PCアプリ] <-> ラインワークス[PCアプリ]

具体的なトラブル

・ビデオ通話利用開始

異常ありません。

・ビデオ通話にて画面共有開始

画面共有自体はされますが、元々のビデオ通話での音声通話が不安定になります。

具体例としては、「こんにちは」という音声が「こ-に-は」と一部が欠落して伝わる形です。

画面共有をしているユーザーかどうかにかかわらず、双方の音声受信で同様の欠落が発生しているようです。

以上、よろしくお願いします。

コメント3

  • 업데이트 된 답글입니다.

    フジミ

    ビデオ通話だけでは音声に問題がないけど、画面共有を始めると音声が不安定になるということでしょうか?
    パソコンのリソースの影響があるかもしれませんので画面共有時にはカメラをOFFにしてみるのはいかがでしょうか?

    2024.03.21

    0
  • 업데이트 된 답글입니다.

    shinpei 投稿者

    コメントいただきありがとうございます。
    カメラオフについて、折を見て検証してみます。

    2024.03.21

    0
  • 업데이트 된 답글입니다.

    shinpei 投稿者

    本件について検証を進めたところ、私の特定端末のみ発生する可能性があることが分かりました。
    別端末検証では問題が発生しなかったため、本件は特定端末固有のトラブルということで、クローズさせてください。

    フジミさん、コメントいただきありがとうございました!

    2024.03.28

    0
前の投稿 メッセージが送れない
次の投稿トークのメンバーの表示で、モバイルには組織と組織外の人(すべて)が表示されるのに、パソコンには組織外の人しか表示されなくて困っています。
リスト

まだ、解決できませんか?
今すぐ実際に使用しているLINE WORKSユーザーに質問してみましょう。