社内メンバーなのに招待できない

Question

・全8人が所属する自組織（同じ部署内）のうち1人のメンバーだけ招待できません。

・その人を招待しようとすると「外部ユーザーとのトーク権限を持たないメンバーは除外されました。
メンバーリストで参加者をご確認ください」というダイヤログが表示され、招待できません。
自分を除く他の6人は招待用QRコードや招待リンクを作成しなくても「トーク相手を招待」で問題なく招待できます。

すけぷ · Accepted Answer

トークルーム名の前にLINEマークがあるので、LINEユーザーはすでにトークルーム内にいる状態ですね

管理者画面>セキュリティ>外部ユーザーとのトーク権限の順で開き、『LINE』に畠山様を追加してください
そうすれば、スクショのトークルームへ畠山様が入室できます

また、「外部ユーザー」は他社のLINEWORKSユーザーとLINEユーザーどちらも指します

フジミ · Answer

招待しようとするグループが外部連携トークルームで、招待しようとするメンバーには外部ユーザーとのトーク権限が付与されてない状況かと思われます。
管理者により招待できないメンバーの外部トーク許可を確認してもらった方が良いかと思います。

小出輝雄_259725 · Answer

回答ありがとうございます。

今回の現象は「外部トークルーム」ではなく、社内＝同じドメイン内です。
営業企画という組織にAさん、Bさん、Cさんが所属していて、AさんとBさんは営業企画グループ内で問題なくトークができるのですが、ここにCさんを招待したところ
「外部ユーザーとのトーク権限を持たないメンバーは除外されました。メンバーリストで参加者を確認してください」というダイヤログが表示され、Cさんが参加できない、というものです。管理者画面でAさん、Bさん、Cさんの権限や公開設定を確認しましたが全て同じです。

何か設定を追加する必要があるのでしょうか？

小出輝雄_259725 · Answer

(画像)

小出輝雄_259725 · Answer

(画像)

小出輝雄_259725 · Answer

すけぷ様

サポートありがとうございました。

①管理者：私にて管理者画面>セキュリティ>外部ユーザーとのトーク権限の順で開き、『LINE』に畠山様を追加
②ユーザ側で招待～トークルームに参加できた
との連絡でした。

今回〝勘違い〟だったのは、
・自社社員・畠山様のLINE WORKSを招待しているつもりが畠山様LINEを招待していた。
・畠山様LINE招待には当然「トーク権限付与」が必要でしたが、社員LINE WORKSを招待している筈という
　認識で「トーク権限付与」は別と考えていた。

『トークルーム名の前にLINEマークがあるので、LINEユーザーはすでにトークルーム内にいる状態』に助けられました。
本当にありがとうございました。

報告理由

共有する

@BRAND@ WORKS

コミュニティ

社内メンバーなのに招待できない

コメント6

LINE WORKS コミュニティ

LINE WORKS

コミュニティ利用規約

SNS