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スマホの機種変更後、認証番号が受信できない

n.s@nagoya

2024.05.13既読 1080

スタッフが機種変更を行い、現存アカウントにてログインを試みましたが、発行されたはずの認証番号が受信できません。
以下、ヘルプセンターでの対応策をすべて行いましたができませんでした。
何か考えられる原因などはありますでしょうか。
ちなみに機種はandroidです。
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認証番号を受信できません - LINE WORKSヘルプセンターLINE WORKSでID・パスワード確認、2段階認証、携帯電話番号でのログイン、最高管理者権限の委任などの操https://help.worksmobile.com/jp/topic/common/notification/can-not-receive-authentication-number-via-sms/
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コメント3

  • 업데이트 된 답글입니다.

    フジミ

    ログイン時に認証番号が必要ですか？ ID/PWだけでログインできないでしょうか？

    2024.05.14

    1

  • 업데이트 된 답글입니다.

    n.s@nagoya 投稿者

    ありがとうございます。
    機種変更をして最初のログインの時に、端末の認証が必要で、SMS送信と出るのですが届かないようです。
    端末側の設定は機種変更した店舗のスタッフにもみてもらって届くようにしてもらっているとのこと、端末設定の不備ではないようです。

    2024.05.14

    0

  • 업데이트 된 답글입니다.

    岡部正歳

    機種変した本人のIDとPASSつかってブラウザ版で入って　設定　セキュリティー　認証の端末を削除すれば出来ると思います。

    2024.05.14

    0
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