（質問）
最高管理者の引き継ぎの際にパスワードを忘れてしまい、前管理者にパスワードを再設定してもらいました。
その後、最高管理者を引き継いだのですが、今度は生体認証ができずに携帯電話からログインできなくなりました。
ＰＣからはログインできます。
パスワード変更によって、生体認証ができずにログインできないトラブルの解決策として、既存のQ＆Aでは「認証デバイスを最高管理者に解除して
もらう」ことが記載されております。
私は最高管理者ですが、ＰＣからログインし、セキュリティの設定で私の携帯電話の「信頼できる端末」の設定を解除しても大丈夫なのでしょうか。
二度とログインすることができなくなり、ネットワークの管理を一からやり直すことになっては困ります。
対応方法をご存じの方がおられましたら、ご教示ください。
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コメント2
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岡部正歳
それとPCでもスマホでもログインする場合ID パスワードを入れた後
この携帯電話番号は今後使用しますか？の画面で
下部の
【SMS認証せず、この番号を解除する】
を押してください。
当社のLINEWORKS使用者はSNS認証してないですが
こちらの方が問題ないです
2025.05.16
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いしい係長 投稿者
信頼できる端末を解除して、再インストールの後、ログインできました。
ご助言いただき大変助かりました。
2025.06.01
まだ、解決できませんか？
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