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Windows版アプリを使用している社内ユーザーからの問い合わせです。

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社内ユーザー同士のトークルームには未読トークが有ると、件数込みの未読マークが表示されますが、

外部ユーザーからのトークに対して表示されないようです。

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少なくとも3ユーザーから同様の問い合わせが有り、3名ともスマホ版アプスやブラウザで使用していません。

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外部ユーザーとのトーク用の通知や未読マークの設定が有るのか？

そういう仕様なのか？が分かれば幸いです。