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期限が切れた場合の PWの変更ができない。

若山清美

2020.04.08既読 850

登録待ちをしていた社員が、期限が切れてしまったのでセキュリティからPWを変更しようとしたのですが、登録変更ができません。
何が原因でしょうか?

コメント7

  • へちま

    今どんな状態ですか?
    メンバー登録ができている状態なら、管理者画面→セキュリティ→メンバーをクリック→ログイン状態(?)から、パスワードの強制変更が可能です。
    メンバー登録ができていない場合は、管理者画面→メンバー→該当メンバーの所にパスワード再設定?のようなボタンありませんか?

    2020.04.08

    1
  • 若山清美 投稿者

    コメントありがとうございます
    メンバー登録はしましたが、本人からの登録待ちで期限がきれて、pwが強制変更したのですが、まだ期限が切れてしまい、セキュリティーから変更ができなくなりました

    2020.04.08

    1
  • へちま

    PWを強制変更したのならば、IDもわかっているはずなので、ログインだけ済ませてしまっては?と思います。
    本人がそこまでログインできないというのなら私だったら強行手段でやってしまいますね笑

    2020.04.08

    0
  • 若山清美 投稿者

    すみません 登録待ちでした
    登録しないので、期限が切れてしまい、
    セキュリティー機能から2回ほどpwの強制変更ができたのでですが、今はそれができなくなってしまっています。セキュリティー機能からメンバー情報と言うところに入れなくなってしまいました。
    白抜きになり、マウスポインターを当てても全く反応しないのです。

    2020.04.08

    0
  • 若山清美 投稿者

    🆔はあるのですが、pwが期限切れで認識してくれず、ログインも出来ない状態です
    ヘルプセンターも、今は電話出来ず
    一回削除して、またら新たにメンバー登録した方が
    早いのかと思ってますが、同じメンバー情報で
    出来るかどうか不安で、削除も出来ずにおります

    2020.04.08

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  • へちま

    一回削除して再登録してみてはいかがですか??
    管理者画面→メンバー→該当メンバーのチェック入れて、削除

    削除後に、同じIDで再登録出来るかが肝だと思うのですが、そこまでやった事なくて再登録可能かどうかはわからないです。

    メンバー情報は削除前に部署とか必要な情報をメモとかしておけば問題ないかと。

    2020.04.08

    1
  • 若山清美 投稿者

    ありがとうございます
    明日 早速、試してみます。
    助言 助かりました^_^

    2020.04.08

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