退会者の再登録について

Question

質問させてください。
LINEWORKSの利用者1名がログインできない状態になり（おそらく利用者側の都合）、管理者である私が一回メンバーから削除しました。

再度登録してもらいたいのですが、同じ登録情報だと再登録はできませんか？
それとも猶予期間の7日間を過ぎたら、また同じアカウントで登録できるのでしょうか？

ご存知の方がいたら教えてください。

オリーブネキ · Accepted Answer

猶予期間中であれば「アカウントの復旧」が可能です。
猶予期間の7日を過ぎるか手動で「完全削除」した後は、削除したアカウント名での新規登録が可能になります。
なお、アカウント名が同じでも以前のアカウントが復活するわけではありません。

khk0315 · Answer

オリーブネキさん

ありがとうございます。分かりやすいご説明で助かりました。
ログイン自体ができないようなので、完全削除後に新規登録を依頼します。

オリーブネキ · Answer

パスワードが不明でログインできないのであれば、パスワードを再発行してはいかがでしょうか？

khk0315 · Answer

それも思ったんですが、その方は別のLINEWORKSに所属しているようで。。もう一方にはログインできるらしいのです💦

(^O^)／ · Answer

ブラウザやアプリがもう一方のID情報を記憶しており、khk0315様が作成したアカウントにログインしようとしているつもりが実はもう一方のLINE WORKSにログインしようとしてしまっているのではないでしょうか。
「LINEでログイン」「携帯番号でログイン」を試しており、そちらの紐づけ先がもう一方のLINE WORKS環境になっている可能性もあると思います。
ログイン画面に他のIDが記憶されている場合、「他のアカウントでログイン」を選択してkhk0315様が作成したアカウントのIDを確実に入力することで成功するかと思います。

khk0315 · Answer

ご返信ありがとうございます！
なんとか解決しました！

課金していないので、30日ログインしていないと
ロックされてしまう問題が数件でてしまい。
大変勉強になりました！

ご丁寧なご回答本当にありがとうございます。

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コメント6

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